如何為顧客喜歡的自助洗衣店服務與促銷定價

在自助洗衣店的競爭格局中，定價服務是一門重要的藝術，它不僅僅是設定每次負載的簡單費率。

美國自助洗衣店業主正在分享他們在當今競爭激烈的市場中定價服務的策略。

從設定自助洗衣費率到提供優質洗滌劑選項和定價洗滌折疊服務，每項決策都會影響洗衣店的營運和財務狀況。

為了深入了解當今的自助服務所有者如何完成任務，American Coin-Op 採訪了來自全國各地的 10 名自助服務所有者，為不同的客戶群提供服務。以下是他們不得不說的更多內容。

價格提醒

您是否提醒顧客價格變動？如果是的話，怎麼辦？

「我們透過網站和店面標誌提醒顧客價格變化，」紐約市 Todd Layne Cleaners & Laundromat 的 Todd Ofsink 說道。

「對於零售業，不會發出任何通知，」華盛頓州貝靈厄姆 Brio Laundry 的所有者 Travis Unema 說。 「有些顧客會問為什麼，有些會感到沮喪，但大多數都理解！如果客戶設立了企業帳戶或商業協議，那麼我會提前通知他們。」

「我們透過電子郵件（如果我們有他們的電子郵件地址）和標誌讓我們的顧客知道，」新罕布夏州曼徹斯特洗滌街自助洗衣店的共同所有者克里斯汀·範·奧斯特恩( Kristyn Van Ostern) 說。 「如果促銷可以透過 [我們的支付系統] 進行，我們也會在應用程式內進行廣告。」

「當我提高價格時，我什麼也沒說，」在南加州擁有三家自助洗衣店和一家商業工廠的帕特里克·德雷斯 (Patrick Dreis) 說道。

“我們的定價公告策略如下：對於任何預付費服務，他們都會在下次服務之前收到通知”，Dave Menz 描述道，他在辛辛那提擁有並經營由四個全方位服務中心組成的Queen City Laundry 連鎖店區。 「對我們來說，這就是自助服務、送貨服務、自動販賣機以及除提貨和送貨之外的任何其他服務。對於提貨和送貨，我們會在兩週後通知客戶價格上漲，並在一週後再通知客戶。

「我不會提醒客戶，」簡·巴洛 (Jan Barlow) 說道，他的簡氏專業乾洗店位於密西根州克里奧，內設自助洗衣店。 「通常情況下，我們可能會進行促銷活動來幫助緩衝成長。目前的經濟和整體媒體已經在解釋成本，所以我們真的沒有太多可補充的討論。」

「我們的定價標註在我們的機器上，而且我們根本不經常更改它們，」在南達科他州共同擁有四家自助洗衣店和兩家乾洗廠的 James (Clark) Sowers 說道。

「一般不會。我沒有提及這一點，顧客也很少對這一變化發表評論，」位於加州馬德雷山脈的洗衣店莎倫·薩格 (Sharon Sager) 說道。 「然而，我確實覺得有必要解釋為什麼我在 2022-23 年天然氣價格危機期間提高了烘乾機價格。」

「我們上次提價（大約一年前），我們發布了關於主要成本上漲（天然氣、電力和水/污水公用設施）的一般通知，顯示了我們正在經歷的增長率，」解釋道詹姆斯‧拉多維奇(James Radovic)，擁有朱庇特（佛羅裡達州）洗衣店。 「我覺得我們的客戶也看到了同樣的事情，並且能夠理解其中的原因。一旦我們分享了我們的理由，我們就幾乎沒有遇到客戶的反對。」

最美味的促銷

您認為顧客最喜歡哪種類型的價格促銷？

「顧客喜歡免費洗衣日，所有洗衣機都在有限的時間內免費，」Menz 說。 「這可能是客戶答謝日，也可能是盛大的開幕典禮。對於卡片系統和忠誠度應用商店，他們也喜歡「雙倍錢」促銷。

「我們最近也為自助顧客安裝了直噴系統。安裝後，我們在前60 天內提供免費洗滌劑和柔順劑服務，這非常受歡迎！我們吸引了許多在促銷後留下來的新客戶，並且也能夠加速採用這些新的週期調節劑。

「我喜歡做的就是在商店裡為顧客買洗衣服，」索沃斯說。 「這是個人的機會，也是與他們建立面對面關係的機會。」

據範·奧斯特恩 (Van Ostern) 稱，Wash Street 的顧客往往青睞能夠立即節省費用或增值的促銷活動。

「這包括非高峰時段的折扣、在達到一定次數後提供免費洗滌的忠誠度計劃，以及捆綁服務，例如與自助洗滌相結合的洗滌折疊服務折扣，」她描述道。 「易於理解和使用的促銷活動也很受青睞。」

「我們必須在蓬勃發展的商業和 WDF 業務與自助服務客戶的需求之間找到微妙的平衡，」Kelly Castillo 說。她與合夥人在加州阿納海姆經營 Bubbles Laundry Service。 “我們不

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