在小型辦公室使用 CRM hook

我在一個小型辦公室擔任管理員，為我們地區的 64 家教堂和 120 名牧師提供支援。我負責處理請求我們提供的資訊和/或服務的電話。我們沒有呼叫中心（例如銷售或支援），因此不需要客戶關係管理軟體，但對我來說，保留對話和問題的歷史記錄以更好地支援呼叫者非常重要。幸運的是，我們的 VOIP 電話系統使用可設定的 CRM 掛鉤，將呼叫者資訊傳送到您想要用於此目的的任何軟體。

使用PHP擷取來電者資訊（通常是電話號碼、來電顯示、通話日期和時間），使用PHP中的mysqli物件從MySQL表中擷取資料。我建立了按日期降序排列所有記錄的例程，以建立該號碼的呼叫歷史記錄，以及一個簡單的表格，供我記錄當前呼叫，以便在呼叫發生時將其作為新記錄發佈到表中。結束了。

此過程的意外結果使我能夠在來電時識別銷售電話、詐騙電話等，以便我可以允許這些電話轉到語音信箱，從而減少我的通話量，使我能夠提供更多支持到我們地區。

這是一個小型但不強大的應用程序，可以完成我需要完成的任務。我想聽聽該小組的類似項目。

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