公司正在努力將一切可以轉化為服務，以便客戶的滴錢永無止境。如果服務有價值的話，這並不是最糟糕的事情，但有時這些想法可能會變得愚蠢——例如羅技的「永遠的滑鼠」。
「永遠的滑鼠」的愚蠢之處
在接受The Verge 採訪時，羅技執行長Hanneke Faber 表達了這樣的想法：一款多年來將獲得新軟體功能的滑鼠，可能需要付費訂閱才能讓用戶使用這些後來的韌體和應用程式更新。
這個想法是向您出售一款高品質的滑鼠，該滑鼠的設計並不是每隔幾年就要更換一次，但這當然不是一個聰明的商業模式。如果您向某人出售不需要更換的產品，您將不會獲得任何重複業務。羅技的潛在答案是，您可以從軟體方面支援滑鼠，這樣就可以減少廢棄滑鼠產生的電子垃圾，從而獲得資金。
現在，我已經認為羅技以我心愛的 MX Master 3S 的形式出售一款「永遠」的滑鼠，你會發現很多整天在電腦前工作的人都買了它。老實說，Master 3S 對我的工作效率至關重要，我願意支付兩倍的價格，但請不要讓任何人告訴羅技！
一旦你真正讀到 Faber 所說的關於具有長期付費軟體支援的「勞力士」滑鼠，它似乎並不像頭條新聞所說的那麼瘋狂，但它的光學效果仍然很差。當一家公司如此明顯地表現出其計劃的淘汰時，沒有人會喜歡它。實際上在某種程度上感覺有點粗俗。我們都知道我們的裝備並不是經久耐用的，但突出顯示它會讓人感覺很噁心。
手機硬體很快就失去支援
然而，永久滑鼠的整個主張讓我開始思考——這實際上還能用於其他什麼產品？
對我來說，顯而易見的答案是「智慧型手機」。即使是中階手機現在也已經製作精良、規格齊全，它們應該可以在很多年裡保持可用和相關性。除非您對手機造成物理損壞，否則它會繼續正常工作。即使電池耗盡也不會成為太大的障礙。大多數現代旗艦手機都可以以 100 美元左右的價格購買新的官方電池。對於一部 1000 美元甚至 500 美元的手機來說絕對物有所值，而且其他方面都狀況良好。
我們不得不放棄手機的主要原因只是因為缺乏軟體支援。蘋果在這方面是表現最差的公司，iPhone 通常在上市後長達六年才能獲得支持，三星也一直致力於更長的支持週期，但對於大多數手機來說，你可以討價還價大約兩年的作業系統更新也許還需要一兩年的安全性更新。之後，您可能會遇到應用程式不再工作，因為它們需要更新的作業系統版本，或未修補的安全漏洞。對於充滿您最個人資訊的設備來說，這是一個嚴重的問題！
「永遠的手機」訂閱更有意義
如果我買了一部昂貴的手機，並且可以透過每月支付幾美元來顯著延長其軟體支援週期，那肯定會讓我感興趣。哎呀，甚至不需要訂閱，只需向我收取超出包含的支援週期的軟體更新費用即可。 Android 手機往往獲得相對較短支援週期的主要原因是，每家公司的產品系列型號太多，而且沒有足夠的資金和資源來證明持續支援的合理性。
Apple 支援的手機型號相對較少（而且他們完全控制操作系統），因此數字對他們來說是不同的，但在Android 方面，好的手機硬體可能變得無法使用是可以理解的（如果令人煩惱的話）由於缺乏軟體支援資源。
Lots of Tech Could Use Anti-Obsolescence Subscriptions
It's not just smartphones that could benefit from the option to have paid-for software updates over the long term. Durable items like Smart TVs and other "smart" appliances that you'd expect people to use for a decade or longer definitely qualify as something that would benefit from more support. It would be terrible to start throwing out thermostats, TVs, fridges, vacuum cleaners, and other similar gadgets because they won't play ball anymore. Even worse, it makes it impossible to extend their lifespans through resale as used goods. Such as a certain speaker company requiring that customers "brick" their perfectly functional smart speakers to get access to hardware upgrade discounts.
A lot of tech categories are not advancing as quickly as they have been, with devices like tablets, phones, and mid-range laptops remaining relevant for far longer than in the early days of huge generational leaps. Even four years later, I feel zero pressure to replace my M1 MacBook Air, and the main reason to replace an iPad these days is that you drove over it with your car. So let us keep our hardware, and after a few years, we'll pay to keep the software up to date instead.
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