【ITBEAR】8月13日消息，近日，Realme副總裁徐起針對品牌的售後服務體系進行了詳盡的闡述，展現了Realme在提升用戶體驗方面的決心與行動。徐起強調，Realme目前已成功佈置超過400家線下服務網點，此網路覆蓋了全國95%的地級市，為用戶提供便利的售後支援。他也透露，預計到2024年年底，Realme將進一步擴展其線下服務網路至500家，實現對全國80%大學城的覆蓋，從而更加貼近年輕用戶群。根據ITBEAR了解，Realme手機在售後服務上提供了多項超越業界標準的優惠政策，包括長達30天的換機期限、每年四次的免費貼膜服務，以及售後維修免人工費等，這些措施均體現了Realme對使用者需求的深切關注。
對於需要線下維修的用戶，Realme提供了便捷的查詢途徑。用戶只需透過微信小程式「真我服務」即可找到最近的服務網點，並攜帶手機前往進行偵測。工程師將根據維修標準提供專業的維修服務。
值得一提的是，無論用戶選擇免費還是付費的維修服務，只要需要備用機，均可聯繫客服中心，後者將為用戶提供無憂的備用機服務，確保用戶正在維修期間也能正常使用手機。
考慮到部分使用者可能因忙碌或不便出門，Realme也推出了寄修服務。全國90家寄修中心提供雙向免郵服務，平均物流時效僅需3天，且同樣會為有需求的用戶提供免費的備用機，確保用戶在手機維修期間不受影響。
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