業者為什麼管不了騷擾電話：AI外呼系統成騷擾電話幫兇！

9月2日消息，近日，專家揭秘了為何運營商管不了騷擾電話，這可能是錯怪運營商了。今年一季度，業者攔截的詐騙電話和詐騙簡訊就有10億次。但是，運營商真的管不過來騷擾電話。相關專家表示，從技術上說，騷擾電話也在進化，例如現在有「AI電銷機器人」系統模擬號碼，批量自動撥打，AI擬真人語音，自動通話應答；每天能撥打數千個電話。這讓防範攔截的難度不斷增加。記者調查多家科技公司發現，AI外呼電話的音色、話術、號碼歸屬地、攔截機率等均可另外設定。 「外呼號碼池非常大，一旦號碼被用戶標記『行銷推廣’，這個號碼就不會再啟用，同時對話術進行調整。」某​​科技公司行銷人員朱女士對記者說。同時，也有銷售人員透露，外撥機器人一天可以撥打數千甚至上萬通電話。如果客戶有更多需求，可以用多個外撥機器人來實現。 「無上限」的外呼、接通時難以辨別真假的真人音色、未被標記的系統號碼，騷擾電話運用AI後，消費者處於十分被動的地位。也有業者指出，有些AI外呼系統所撥打的使用者號碼，其取得來源是非法使用了爬蟲工具。這種透過資料介面竊取大量個人資訊的行為，性質惡劣。因此，監管部門應嚴厲打擊此類行為，企業也有責任透過加強自身資料介面安全和風險監測能力來防範這種行為。

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