如何修復 Windows 中的 Teams 錯誤「存取此應用程式時出現問題」？

Microsoft Teams 廣泛應用於專業和教育目的，是溝通和協作的重要手段。作為 Microsoft 365 套件應用程式之一，它可以與其他 Microsoft 產品完美配合，提供協助用戶透過聊天、視訊通話和檔案共享進行交流的功能。

但是，沒有一個應用程式是完全沒有問題的。對 Teams 的常見投訴是在嘗試使用 Teams 或其中的主要功能時出現「存取此應用程式時出現問題」錯誤訊息。

當 Teams 無法正確載入或根本無法連接到所需的服務時，會出現「存取此應用程式時出現問題」錯誤。開啟 Teams、加入會議、與共享文件互動或存取 Teams 中的特定應用整合時也可能會發生這種情況。

這可能是由於多種原因造成的，其中包括網路連線問題，這將阻止 Teams 與 Microsoft 伺服器通訊。此外，它可能與應用程式中的快取檔案和損壞的資料問題有關，這些問題會阻止應用程式正確啟動。

在其他情況下，與系統設定的潛在衝突或與其他應用程式（例如安全應用程式）的干擾會使團隊的行為與預期相反。 Teams 或 Windows 的舊操作版本可能會進一步導致相容性問題，從而導致此錯誤。

要修復「存取此應用程式時出現問題」錯誤，您可能需要執行各種故障排除步驟：從刷新網路連線和更新Teams 等基本檢查到清除快取檔案和重新配置系統等更深入的方法設置。

以下是手動說明，從更簡單的解決方案到更高級的解決方案。如果您想讓尋找和修復潛在Windows 問題的過程變得更輕鬆，那麼您最好的選擇是運行FortectMac Washing Machine X9 修復工具，它會自動修復系統錯誤並增強效能應用程式效能。

修補 1. 檢查您的網路連線

穩定可靠的網路連線對於 Microsoft Teams 的正常運作至關重要。

Windows 11

• 在 Windows 搜尋中輸入 疑難排解 並按下 Enter。
• 選其他疑難排解。
• 從清單中找到 網路和 Internet 疑難排解 ，然後按一下執行。
• 等待過程完成並應用建議的修復程序。
• 重新啟動您的電腦。
• 使用 Windows 應用商店應用程式疑難排解重複操作。

Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes réseau sous Windows 10

• Faites un clic droit sur Démarrer et choisissez Paramètres.
• Allez dans la section Réseau & Internet .
• Sur le côté droit, recherchez la section Paramètres réseau avancés.
• Cliquez sur Dépanneur réseau et attendez.
• Les correctifs seront automatiquement appliqués.

Correction 2. Vider le cache Teams

Vider le cache peut aider à résoudre les problèmes causés par des données corrompues stockées par l'application.

• Appuyez sur Win E pour ouvrir Explorateur de fichiers.
• Assurez-vousLes fichiers cachés sont visibles.
• Dans la barre d'adresse, saisissez %appdata%Microsoftteams et appuyez sur Entrée.
• Supprimez le contenu des dossiers suivants :
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata% MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• Assurez-vous de vider le Recycle Binn (ou utilisez la combinaison Shift Del pour supprimer ces fichiers).
• Redémarrez votre système.

Correction 3. Mettre à jour Microsoft Teams

L'exécution d'une version obsolète de Teams peut entraîner des problèmes de compatibilité qui déclenchent des erreurs.

• Ouvrez Microsoft Teams.
• Cliquez sur le bouton Paramètres et plus dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez Vérifier les mises à jour.
• Les équipes téléchargeront et installeront toutes les mises à jour disponibles.
• Redémarrez Teams une fois la mise à jour terminée.

Correction 4. Mettre à jour Windows

S'assurer que Windows est à jour peut résoudre les problèmes de compatibilité et de performances.

• Tapez Mises à jour dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Installer les mises à jour.
• Sinon, cliquez sur Vérifier les mises à jour.
• Si des mises à jour facultatives sont disponibles, installez-les également.
• Lorsque tous les processus de mise à jour sont terminés, redémarrez votre ordinateur.

Correction 5. Réinstallez Microsoft Teams

La réinstallation de Teams peut aider à résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus ou à des erreurs de configuration.

• Tapez Panneau de configuration dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Accédez à Programmes > Désinstaller un programme.
• Trouvez Microsoft Teams, faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller.
• Suivez les instructions pour supprimer l'application.
• Une fois terminé, appuyez sur Win E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers.
• Dans l'onglet Affichage en haut de la fenêtre, activez Fichiers cachés.
• Allez à l'emplacement C:Program FilesWindowsApps.
• Faites défiler vers le bas pour trouver le dossier Microsoft Teams et supprimez-le (vous pouvez également le renommer).
• Tapez maintenant %AppData% dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Supprimez le dossier Teams ici.
• Enfin, redémarrez votre système et réinstallez l'application.

Correction 6. Adresser les fichiers corrompus

Les fichiers système corrompus peuvent interférer avec les performances des applications. L'exécution d'analyses SFC et DISM peut identifier et résoudre ces problèmes.

• Tapez cmd dans la recherche Windows.
• Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Contrôle de compte d'utilisateur la fenêtre s'affichera – cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité.
• Ensuite, copiez et collez la commande suivante en appuyant sur Entrée après :
  sfc /scannow
• Attendez que l'analyse soit terminée. Si Windows détecte des violations de l'intégrité des fichiers système, il tentera de les corriger. Après cela, utilisez l'ensemble des commandes suivantes, en appuyant sur Entrée à chaque fois :
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /En ligne /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth
  
• (Remarque : si vous obtenez une erreur lors de l'exécution de cette dernière commande, ajoutez /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess à et réessayez).
• Fermez l'invite de commande et redémarrez votre système.

Correction 7. Exécutez un démarrage en mode minimal

Pour identifier les logiciels qui pourraient être à l'origine de l'erreur Teams « Un problème est survenu lors de l'accès à cette application », exécutez Windows en mode Clean Boot.

• Tapez msconfig dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services Microsoft.
• Cliquez sur Désactiver tout pour désactiver les services non Microsoft, puis cliquez sur l'onglet Démarrage.
• Ouvrez le Gestionnaire des tâches, désactivez tous les éléments de démarrage et fermez le Gestionnaire des tâches.
• Allez dans l'onglet Boot et cochez l'option Safe Boot .
• Cliquez sur OK dans la fenêtre Configuration du système et redémarrez votre ordinateur.
• Vérifiez si l'erreur persiste.
• Activez la moitié des services désactivés dans la configuration du système.
• Redémarrez votre PC et vérifiez à nouveau.
• Répétez l'activation des services en petits groupes jusqu'à ce que le problème réapparaisse.
• Une fois trouvé, laissez le service problématique désactivé ou envisagez de mettre à jourle.

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