如何保存死去的計算機，或者至少嘗試恢復它

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按下電源按鈕啟動電腦……卻沒有任何反應。它死了，或者看起來像是死了。然而，即使在這種最壞的情況下，也有一些方法可以使其重新啟動。如果不行，您通常仍然可以恢復文件和數據，即使您的設備基本上就是一個非常昂貴的磚頭——所以不要驚慌。

當您的台式機或筆記本電腦無法啟動時，這意味著其硬件或軟件出現問題。識別問題的根本原因並非精確的科學，但您可以通過採取有條理的故障排除方法來排除許多潛在問題。

在執行這些步驟時，請記住，您的電腦無法啟動的原因有很多很多。查找和修復問題通常需要大量的反複試驗。我們可能無法包含所有潛在問題，但我們可以指導您找到一些最常見問題的解決方案。如果所有方法都失敗了，我們將解釋何時最好求助於專業人士。

檢查硬件問題

首先檢查您的硬件是否存在問題。為降低觸電風險，請確保您的電腦在您開始操作之前已完全斷電。對於大多數品牌和型號，您可以按住電源按鈕幾秒鐘來關閉機器。然後，在嘗試重新啟動之前，拔掉所有不必要的周邊設備，例如打印機和掃描儀，以確保它們不會造成乾擾。

接下來，確保您的機器正在接收足夠的電源。如果您使用的是筆記本電腦，請將其插入電源，並確保充電指示燈亮起。對於台式機，請仔細檢查顯示器是否牢固連接。對於任何類型的電腦，請確保您使用的是隨附的電源線——或者，如果原裝電源線損壞，則您擁有精確的替代品。如果您擁有（或可以藉用）備用電纜，請嘗試切換到該電纜，以確保它不是問題的原因。

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關閉所有電源後，短暫按下電源按鈕以重新啟動機器。如果您的電腦啟動了，至少持續幾秒鐘，那麼罪魁禍首可能是損壞的軟件……但這並不完全排除硬件問題。因此，請查看屏幕上是否有任何可能暗示問題所在的消息。電腦是否說明了它無法啟動的原因？它是否無法檢測到硬盤驅動器或其他特定組件？

如果電源按鈕沒有任何反應，則表明硬件出現問題。在這種情況下，如果您已經嘗試過備用電源線，那麼可能是時候去當地的維修店進行專業評估了。

是否可以查明確切的硬件問題？我們在這裡無法涵蓋所有情況，但如果您擁有舊電腦或最近移動過機器，則可能已損壞或鬆動組件。對於台式機，您可以嘗試關閉機器，打開機箱，並仔細檢查主板的所有連接。但我們只建議您在確信可以自行操作電腦內部的情況下才執行此步驟。對於我們其他人來說，專業的評估可能更好。

一般來說，硬件故障最常見的原因之一是硬盤驅動器即將損壞。如果您的電腦發出奇怪的聲音，例如高音調的嗡嗡聲或警告蜂鳴聲，那可能是您的問題。有關磁盤問題的屏幕消息也可能指向相同的問題。同樣，更換硬盤驅動器通常是您當地維修店或零售店的工作。儘管更換磁盤是一項相對簡單的任務——它涉及從現有驅動器斷開電源和數據線，然後將其插入新的驅動器——但如果您不完全確定自己在做什麼，則存在很多出錯的可能性。當然，如果您對自己的能力充滿信心，或者不關心設備或數據會發生什麼，您可以跳到下面的DIY數據恢復部分。

也就是說，如果您的電腦確實啟動了一段時間，特別是如果它運行到操作系統加載屏幕，那麼您更有可能面臨軟件問題。

處理軟件問題：Windows

當軟件拒絕讓電腦啟動時，通常是由於數據損壞：系統找不到它依賴於正確啟動的文件。如果您幸運的話，您會在屏幕上看到一條消息解釋了問題所在，以及下一步該做什麼的說明。否則，您必須逐步執行一些故障排除步驟來查明問題。

在Microsoft機器上，電腦可以嘗試自行修復。如果它連續三次無法啟動，Windows 10和11都會自動在屏幕上顯示恢復控制台，稱為啟動修復。當出現大型“自動修復”標題時，單擊重新啟動，系統將嘗試進行許多修復。這可能足以讓您重新運行。

但是，如果您嘗試啟動後又回到了自動修復而不是您通常的Windows桌面，請單擊高級選項以進入Windows恢復環境。從那裡，單擊疑難解答 > 高級選項 > 啟動設置。在這裡，選擇重新啟動，您最終將看到啟動選項列表。選擇選項四或按鍵盤上的F4來啟用安全模式。如果您需要使用互聯網，請選擇選項五或點擊F5。這兩個選項都將啟動精簡版的Windows，僅啟用必要的應用程序和實用程序。您可能能夠在此最小狀態下啟動Windows。如果可以，請嘗試卸載您最近添加的任何程序或設備，因為它們可能會干擾系統啟動。

如果您甚至無法啟動此精簡版的Windows，請嘗試系統重置。我們有一份關於所有Windows 10和11重置選項的完整指南，但Windows 10的基本步驟是：通過“開始”菜單上的齒輪圖標打開電腦的設置，單擊更新和安全，然後選擇恢復。在重置此電腦下，選擇開始以開始重置過程。在Windows 11上，您將選擇系統 > 恢復 > 重置此電腦 > 重置電腦。

之後，Windows將替換和修復許多關鍵的操作系統文件。它還將提供擦除您的個人文件，但除非您擁有極其最新的備份，否則您應該選擇保留它們。此最終措施應修復大多數與軟件相關的啟動問題。但是，如果您的電腦仍然無法啟動，則罪魁禍首可能是硬件。如上一節所述，我們建議您尋求專家幫助來修復此類錯誤。

處理軟件問題：macOS

macOS操作系統通常比Windows更好地進行自我修復（儘管Microsoft近年來已經趕上來了）。也就是說，軟件損壞仍然非常有可能。

作為Windows啟動修復的類似物，macOS具有恢復功能。要使用它，請在您的手機或其他設備上運行互聯網搜索以確定您的電腦使用的是Apple矽芯片還是英特爾處理器。如果是前者，請按住電源按鈕打開Mac，直到出現啟動選項列表。單擊選項，然後單擊繼續。如果是後者，請打開電腦並立即按住Cmd R，直到看到圖像。

當電腦加載時，您將看到一個選項列表。從磁盤實用程序開始，它將掃描Mac的內部驅動器以查找問題。它還將嘗試修復它遇到的任何問題，這可能會使您的電腦再次正常工作。

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如果您的啟動問題是在最近的硬件或軟件更改後開始的，則您可以通過返回到早期版本的軟件來修復它們：從恢復屏幕中，嘗試從Time Machine備份恢復。或者，精簡版操作系統仍然可以工作。對於此方法，您需要使用macOS安全模式。

要在Apple矽芯片設備上啟動安全模式，請將其關閉，然後按電源按鈕將其打開並按住，直到出現啟動選項。選擇您的啟動磁盤，然後按住Shift，直到單擊在安全模式下繼續。在英特爾機器上，重新啟動電腦，然後立即按住Shift，直到出現登錄屏幕。

如果您可以通過安全模式進入macOS，則正常的重新啟動可能會解決您的問題。如果沒有，請嘗試卸載任何非必要的應用程序或設備——特別是您在啟動問題開始時設置的任何內容。

如果您仍然遇到問題，則可能需要完全重新安裝。返回恢復屏幕並選擇重新安裝macOS。這將完全將機器的軟件恢復到其出廠狀態，因此只有在備份所有重要數據後才執行此操作。與等效的Windows過程一樣，重新安裝應修復大多數軟件問題。

如何從死機中恢復文件

即使所有這些嘗試都失敗了，您的寶貴數據仍然可能是安全的（除非啟動問題的根本原因是損壞的硬盤驅動器）。當然，在理想情況下，您不需要檢索這些數據，因為您已經備份了所有文件。但是，如果您沒有可用的備份，您將需要從硬盤驅動器中提取數據。

在最簡單的層面上，您可以從筆記本電腦或台式機中取出驅動器，並從另一台電腦訪問它。例如，您可以將其設置為外部驅動器，但要做到這一點，您需要一個外殼，例如Inateck（亞馬遜售價12美元）或Sabrent（亞馬遜售價12美元）的型號。只需確保購買一個與您從舊機器中提取的硬盤驅動器匹配的外殼即可。

獲得外殼後，您需要關閉電腦，卸下側板或底板，然後從其外殼和電纜上斷開驅動器的連接。您需要遵循在線指南，您可以通過搜索死機的品牌和型號以及短語“卸下硬盤驅動器”來找到它。如果您不太習慣處理硬件，我們建議您將此任務交給專業的維修店。

當您在新外殼中設置舊驅動器時，您可以將其插入工作的機器，它應該顯示為正常的外部磁盤。如果您的原始文件是Mac文件，則需要從另一台Apple電腦訪問它們，但如果您沒有，則像MacDrive（50美元，提供五天免費試用）這樣的程序將允許您在Windows上訪問它們（ Windows驅動器更易於訪問，因此您不需要額外的軟件即可在Mac上讀取它們）。然後，您可以將文件複製到新電腦——並確保這次備份。

嘗試其他數據恢復方法

從死機中恢復數據的另一個選項是通過不同的操作系統訪問您的文件。但是，這僅在您的筆記本電腦或台式機實際上可以保持足夠長時間以供您從便攜式系統啟動的情況下才有效。

如果可以，請在USB存儲棒上設置一個便攜式Linux操作系統（完整說明在此處）。將其插入死機中，在Linux操作系統上啟動，然後嘗試以這種方式訪問驅動器。

但是，如果您想從驅動器中獲取盡可能多的數據，並且您準備為此安心支付費用，則應尋求數據恢復服務的幫助。快速網絡搜索應該會在您當地找到很多選項。

大多數專業人士都會接受整個電腦或單獨的驅動器，並用保護性包裝包裹。他們將使用我們已經討論過的相同技術來訪問您的數據——但他們的員工可能嘗試過比您多得多的次數，因此更有可能提取您的信息並處理出現的任何問題。

此故事已更新。它最初於2018年5月2日發布。

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