1月9日,微信小程式正式發布,在發布的當天,讓「APP滅絕」的論調隨之而來。使用者瘋狂地研究如何玩小程序,開發者趨之若鷯尋求在小程序中發布自己的應用號,甚至發布當天,相關的技術網站已經打出廣告,宣稱能夠完美開發企業使用的程序號。然而狂歡過後卻留下了滿地的“狼藉”,一些苦於手機內存不足的用戶歡欣鼓舞地卸載了佔用空間的大量APP,在使用小程序之後又默默地把原本的APP安裝了回來。體驗太差,讓小程式成為了眾矢之的,即便如此小程式依舊帶來了巨大的業界震動,就在微信小程式發布後的幾天,業內人士透露阿里集團支付寶也開始研發自己的小程式系統,勢要用小程式分割APP應用的市場。相關人士表示,賈伯斯開創的APP時代或將在中國被小程式終結。雖然目前小程式還存在使用上體驗程度不高的問題,但是小程式的時代,已經開啟。
小程序沒想像的美好
1月9日小程序正式發布後,用戶紛紛開始探索小程序,一些使用程度較低的APP被用戶淘汰,但小程序的表現並不能讓人滿意。首先用戶吐槽的點就是「和說好的不一樣啊,原本應該出現在發現欄的小程式應用程式根本沒有,如果不是熟人推薦都找不到怎麼使用」。小程式的使用並不簡單,在推出幾天後還有很多用戶無法直接使用小程式。其次,小程式的搜尋功能辨識能力低,只能進行精確查找,不能關聯檢索,甚至有的「小程式」搜尋差一個字都無法辨識完成,找不到相關的應用。再一次,小程式目前的開發程式太少,許多高頻使用的應用程式都搜尋不到,每個類別的應用程式也很少。而微信的「競爭對手」、騰訊的「競爭對手」等企業的應用也沒有出現在小程式的名單之中。例如阿里的支付寶、騰訊旗下自己的社群軟體QQ等都無法使用。最後,在可使用的小程式之中,雖然整體性還算流暢,基本的應用功能也算完善,但是細節方面還是存在很多Bug,卡頓、閃退等現象頻發,有些小程式的登入介面無法取得驗證碼導致無法登陸。
如果說以上體驗還屬於對應小程式開發者的技術問題,小程式本身的最佳化也不盡人意。例如,將小程式置於聊天頂部,就無法撤銷,這種不可逆的使用體驗大大降低了小程式的安裝率。除此之外,在一些需要使用定位的小程式中,如果不允許使用定位會導致介面反覆彈出、小程式無法退出、無法返回微信等問題,用戶只能強制關閉微信來解決。目前來看,不管是微信小程式的團隊或是應用程式開發開發團隊,對於這項新功能都處於探索階段,微信小程式本身還有很高的最佳化空間。即便優化的相關問題、bug問題都得到了完美的解決,小程式本身所帶的簡化屬性讓許多APP的功能性大打折扣。在一些購物的小程式中,只存在搜尋和訂單功能,完全不符合用戶網路購物的習慣;有些優惠應用在小程式無法使用;一些資訊的小程式上面只有瀏覽新聞的選項,無法分享和評論也讓資訊應用失去了自己部分社交屬性的優勢。最重要的是,在宣布小程式發布的時候,微信原本想要打造一個輕便、安靜的應用平台,但是透過搜尋發現,已經有相關的應用程式開始在小程式上進行推廣了,透過點擊和使用來賺取流量,微信最初搭建一個純淨應用平台的想法恐怕只能是美好的構想了。
在微信中閱讀各種資訊相信已經成為許多人的習慣了,在這些資訊內容中有能快速瀏覽完離開的,也有內容較長無法段時間結束瀏覽操作的。但作為通訊類應用,訊息處理才是使用者首要考慮的任務,所以常常會有瀏覽內容時需要回覆訊息的情況出現。這時出現的需求可以兩方面來看:
用戶需要快速回覆聊天的功能,可以在瀏覽長內容時快速調出聊天介面發送訊息。
提供內容暫存功能,使用者可以暫存正在瀏覽的介面,回覆訊息後快速返回
第一個需求是我在第一時間想到的,怎樣去提供一個快速回覆訊息的功能,但是在思考規劃很久之後我發現它太複雜了,會對微信整個原有的流程造成很大的影響,於是在進一步理解需求後產出了第二個理解,它對原有的流程沒有任何影響,同時比較巧妙的解決了"瀏覽長內容時回覆訊息"的這一需求。於是我們的問題便成了"當瀏覽行為中斷後如何快速回到原有文章"。
微信自帶有收藏功能,但收藏後需要進入二級模組下查看內容操作略顯繁瑣,而且有些內容用戶只是想繼續看完,並不一定有收藏的需求,與設想中的"快速暫存"的功能差異較大。於是產生了在微信頂部添加快速返回暫存內容的想法,恰巧小程式發布後提供的"顯示在聊天頂部"功能提供了第三方實現該功能的可能。我把它叫做"QuickOne"
"QuickOne" 是依託於微信存在,幫助微信用戶快速查看微信內資訊內容的一款小程式產品。當幫助用戶在微信內瀏覽行為被打斷需要切出當前文章介面時,可以快速返回原有文章。
透過服務號碼接收使用者儲存的連結
進入小程式時自動開啟最近一次使用者儲存的連結
加入過的記錄都可以按時間由近到遠在加入歷史中查看。
用戶可透過右上角擴充功能取消與設定自動展示內容,設定自動展示即是設定最近的一條為自動展示。
當沒有自動展示內容時首頁模組會展示本產品的使用指引。
總的來說產品體驗比較大的問題在於微信提供的"顯示在聊天頂部"這一入口的不穩定信,置頂會在長時間未使用以及微信進程被殺掉後消失,比較遺憾。另外,這種方法無法儲存住用戶目前的瀏覽進度也是一個問題。
小程式的誕生其實受制於硬體的局限,幾乎每個人或身邊的朋友都被「記憶體不足」「清理空間」所困擾。小程式這樣的輕應用程式應運而生,輕應用平台的屬性能夠解決用戶安裝過多APP佔用大量記憶體的問題;其次,隨著技術的發展,小程式這種輕應用平台的產生也是科技進步的結果,現代人越來越追求簡潔、方便,有些應用程式使用頻率並不高,但是用戶卻要為此安裝一個APP應用,甚至使用完畢後為了節省空間,還要專門清理,這個過程十分不便。小程式的這種輕應用很好的聚合屬性利用一個平台就能夠滿足大多數用戶所使用APP的要求,對於用戶而言簡單方便;最後,雖然目前小程式的生態系統和相關的應用開發還存在很多使用上的問題,但是微信大有「醉翁之意不在酒」的味道。根據目前小程式的屬性來看,其平台屬於開放型平台,目前還不存在獲利的屬性,從先前微信方面的介紹也可以看出,小程式並非一個直觀盈利的項目,微信希望透過小平台形成使用者在微信上的生態系統,借助小程式一方面可以降低微信的開發成本;另一方面增加使用者的黏性,將線上和線下利用微信的生態系統結合在一起,形成新的價值。這才是小程式誕生最大的價值。
縱觀目前的科技和網路公司,從蘋果、小米、樂視、魅族、華為到騰訊、阿里、百度等等大型網路科技公司均在打造屬於自己的生態系統,建立全方位立體的產業鏈條體系。而對網路公司而言,並沒有類似蘋果和小米這樣科技公司利用硬體來搭載自己的生態系統,同時網路公司一個團隊開發一個應用程式所耗費的成本和時間都太過漫長,想要打造屬於自己的生態體系,至少需要三到五年的時間才能全方位覆蓋使用者的衣食住行等。小程序則可以完美地解決這一問題,對應的應用團隊會自己開發小程序,微信只需要提供現有的基礎用戶群而且並不會出現被搶走的風險,就可以獲得全方位的互聯網生態體系,不管對於微信或使用小程式的應用團隊都是可以接受的最佳結果。