當文員要做哪幾種表格
以行政文員為例,需要學會的基本表格有:
人事-年假登記表、行政-車輛使用登記表、遲到登記、OT計算登記、出差登記、會議室使
用登記表、外出登記表、出差申請表、報銷單、請假條、請購單、員工花名冊、工資發放情況
表、工資條印刷、來訪登記簿、印鑑使用申請等。
行政人員基本職能需求:
1、能獨立操作計算機,熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公室自動化軟體及Internet郵件收發與處理技巧。
2、熟練運用各類辦公室自動化設備。具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協調能力,還要有較強的保密意識。
3、有良好的文字組織和語言表達能力,中英文打字速度快,能熟練操作五筆輸入等漢字輸入法。
4、掌握常用英語口語,有較好的英語閱讀和寫作能力。
擴展資料:
文員雖然是基層員工,卻對公司發展起了重要的助理作用,除了行政文員外,文員還有以下分類:
一、前台文員:
1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
4、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。
5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
二、商務文員:
1、完成公司、部門交辦的事項,追蹤結果及時報告 。
2、 資訊的上傳下達,與內外聯絡部門維持友好聯繫完。
3、工作資料的保存、分類、歸檔、保管。
4、 工作記錄,接聽電話做留言記錄、訊息處理。
5、來訪客人通報及接待,解答顧客諮詢,在不影響本職工作的情況下,帶顧客到其要求的地點。
6、與內外聯絡部門維持友好聯繫
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