tob端和toc端是什麼意思

 使用者群體

所謂使用者群體，就是什麼樣的人在使用你的產品。 ToC和ToB最大的差異就是使用者群體不同。

ToC的用戶基本上是個人用戶，而每個人都是個性鮮明的個體，想讓你的產品滿足所有人的個性顯然是困難的，甚至於，不太可能的，而我們要做的，正是抓住使用者群體的共通性，滿足它們。

在這方面，張小龍曾說過產品要滿足人的貪，痴，瞋。所謂貪，痴，嗔，就是我們大眾的一個共性，針對這三點設計功能，你就離成功的ToC產品不遠了。

而ToB的用戶普遍是企業，是購買我們產品的客戶。客戶和使用者的差別在於，客戶所關注的不是自身的貪，癡，瞋。而是產品是否能提升KPI，產品的性價比如何，使用者只關注產品是否能滿足自身需求。

例如你要賣給客戶一個OA系統，客戶關心的是上了這個OA系統後，是否能提升辦公效率，提升了多少？以及是否值得這個價格？

ToB客戶關注的永遠要比用戶多，其實也很好理​​解，一個是免費的，一個是付費的，自然要求要高的多。 但是，你要明白，顧客關注的核心永遠都是KPI的提升效果和產品的性價比。

客戶更關心效率

分析好使用者群體的差異性，在產品的設計過程中，把握好這種差異性，你就抓住了設計出讓使用者滿意的產品的命門。

使用場景

所謂使用場景，即使用者群體在什麼樣的環境下，什麼樣的情境下使用你的產品。 ToB和ToC除了使用者群體不同外，使用者的使用情境也大不相同。

產品使用環境的迥然各異，決定了使用者需求的不同，而我們要做的，絕不是在差異中求得共通性，更要滿足不同場景下不同使用者的相對需求。

例如ToC用戶，其使用場景可以是在家裡，或是在地鐵上，設置於在罕見人蹟的沙漠裡。因此在你設計產品的時候，要盡可能的把場景列全，滿足不同場景下的使用者的需求，以達到盡可能高的使用者滿意度。

ToC使用者使用場景複雜

而針對ToB的需求場景，則更多的是在辦公室，在電腦前，再不濟你也可以到客戶的辦公場景去，實際檢視一下他們的辦公室怎麼樣的。

簡而言之，針對ToB用戶的使用場景比較簡單，你大可以把可能的場景窮舉出來，說走就走去客戶現場研究產品的使用場景，然後針對這些不同的場景去思考怎麼實現功能來滿足不同的場景。

ToB用戶基本上在辦公室

因此，針對使用場景，ToC的產品較難把握不同的場景，只能夠靠研究盡可能地去滿足不同場景下的需求。而ToB的產品使用場景較為簡單，需要把可能的場景窮舉出來，滿足不同場景下的需求。

3、 用戶需求

所謂使用者需求，也就是使用者需要的是什麼，而你的產品提供了什麼功能來滿足這個需求。

在需求方面，用戶對不同的產品需求各不相同，ToC的用戶需求，往往是產品經理在產品前期通過對市場的研研，對用戶群的調查，去總結出用戶需要具有哪些功能的產品，或現有的產品無法滿足使用者的點有哪些。

例如手機應用程式佔的記憶體越來越大，用戶需要即用即走的應用，於是小程式就橫空出世。這一切，都不會有使用者來告訴你說我需要一個什麼樣的產品，使用者只會告訴你我遇到了什麼問題，而產品經理需要去研究，去分析，去設計產品來解決問題，滿足需求。

ToC需求多為研究得來

而ToB的客戶往往會給你列出一大堆的需求，告訴產品經理我想解決這個問題，我想實現什麼樣的功能等等，你很有可能會得到一個列的很全的需求列表，此時就更需要你去分辨這些需求，去思考用戶為什麼要解決這個問題，為什麼要實現這個功能，用戶的核心訴求又是什麼。

經過這些分析之後，你會發現最後剩下的需求並不多，甚至跟客戶給的完全不一樣，但是你滿足了他的核心訴求，用更精簡的功能去滿足。

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