如何設定小程式客服訊息

如何設定小程式客服訊息？

一、新增小程式客服按鈕

#①在小程式中新增客服按鈕功能，需參考官方文件（開發者透過一行程式碼，就能實現客服功能。）

②常見的客服按鈕形式有2種：文字按鈕或懸浮客服按鈕（圖片自訂）

二、開啟客服自動回复API

提醒：開啟客服回复，因小程式官方規則的更改，需使用者主動發過訊息，開啟客服自動回覆功能才能生效

透過客服API可以自由靈活的設定客服回覆的內容和類型，以文字，網址，圖片三種開啟客服舉例說明：

注意：sesion-from最大字串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯

三、帶參的打開客服自動回复

帶參數的客服回复，需要使用的小程序客服訊息參數：SessionFrom，也就是開發者在客服會話按鈕設定的session-from屬性

開發者可以依照不同的客服入口，設定不同的session-from。應用場景如：售前客服/售後客服；進入不同的店鋪，可聯絡不同的客服人員，方便營運管理，促進銷售轉換。

帶參客服適合營運人員依照工程師的設定的客服按鈕參，設定自動回覆內容

使用步驟

1、在客服按鈕上加參數名稱

注意：sesion-from最大字串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯

open_param 對應的就是參數名，可以設定暱稱和頭像參數，如下圖，設定為11，然後可以設定對應的回覆內容

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"test","avatarUrl":"http://t-1.tuzhan.com/bccb9e3e60c5/p-2/l/2013/10/28/17/bd83f0fa80744eb9bf9cf68cf04997aa.jpg","open_param":"11"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>

以下程式碼只能在設定為自動回覆類型為網址的時候使用（"params":"a=1&b=2"）

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_param":"11","params":"a=1&b=2"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>
2、填入参数名和其他对应内容即可

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