whatsapp是一款用於智慧型手機之間通訊的應用程序，是一款免費即時通訊軟體；本應用程式借助推播通知服務，可以即時接收親友和同事發送的訊息。使用WhatsApp，用戶只需要連接wifi，透過發送簡訊或建立群組聊天，就可以與世界各地的家人、朋友保持聯繫，甚至可以跳過地方運營商撥打國內和國際電話。
本教學操作環境：IOS15系統，iphone12手機。
WhatsApp Messenger（簡稱WhatsApp）是一款用於智慧型手機之間通訊的應用程序，支援iPhone手機和Android手機。本應用程式藉助推播通知服務，可以即時接收親友和同事發送的訊息。可免費從發送手機簡訊轉為使用WhatsApp程序，以發送和接收訊息、圖片、音訊檔案和視訊訊息。
WhatsApp是基於手機號碼註冊的，在註冊的時候，用戶需要輸入手機號碼，並接受一條驗證短信，然後WhatsApp會搜索用戶的手機聯繫人中已經在使用的人並自動添加到用戶的手機聯絡人名單裡。
Facebook2014年2月19日宣布，該公司已經同快速成長的跨平台行動訊息公司WhatsApp達成最終協議，將以約190億美元的價格收購WhatsApp。希望藉此提高人氣。 2014年10月3日，歐盟反壟斷監管機構正式批准了Facebook收購行動訊息新創公司WhatsApp的交易。
WhatsApp是Facebook旗下的一款國際性的免費即時通訊軟體，用戶只需透過wifi連線即可發送訊息、撥打語音和視訊電話。 WhatsApp相當於國內的微信是類似的，但這個全球用戶量更多，有20多億用戶，像印度、巴西這些地方的WhatsApp客戶普及率甚至達到了90%，是目前全球用戶量最多的一個即時通訊軟體。
用戶用WhatsApp做什麼？
有了WhatsApp，用戶只需要連接wifi，透過發送簡訊或創建群組聊天，就可以與世界各地的家人、朋友保持聯繫，甚至可以跳過地方運營商撥打國內和國際電話。
為了保護用戶隱私，WhatsApp上發送的每一則訊息都會自動加密，即使是WhatsApp或Facebook也無法看到其內容。除了簡訊和電話，WhatsApp還允許用戶發送照片、影片、GIF、語音筆記和文件等富媒體訊息。用戶還可以在WhatsApp上設定狀態訊息，讓別人知道何時能聯絡他。
特色功能
#支援「已讀」和「未讀」功能，方便了解對方對於訊息的查看進度。
群組聊天室，讓使用者自由建立群組，也能分享聊天室讓其他使用者加入其中。
支援語音和視訊聊天，全球通訊無須電話費，透過網路即可達成，最多可以支援8人視訊。
WhatsApp的商業應用程式
#建立官方首頁。企業可以建立Facebook首頁，增加企業的基本訊息，方便用戶聯繫。
即時溝通個人關係的建立很重要，對商業聯繫也至關重要。
波士頓顧問集團（Boston Consulting Group）在Facebook上進行的一項研究中表明，在全球範圍內接受研究的用戶中，有2/3的人表示，他們在2019年假日期間與客戶發送過商業相關訊息，如回覆客戶詢價、服務指導等。
企業版WhatsApp（WhatsApp Business），除了基本的通訊功能之外，還為企業提供自動化、排序和快速回應客戶訊息的功能。企業透過建立商業檔案，將企業重要訊息，如業務描述、網站、地址和聯絡資訊等進行線上24小時曝光。這有助於自助回覆客戶的問題，如果客戶需要進一步詢問，他們可以向企業發送訊息。
WhatsApp還有一些功能可以幫助企業管理聊天，即使是在離線狀態下，如：自助問候語，設定稍後回覆、快速回覆話術等。
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