人工智慧新興職缺走熱，虛擬人、數位員工前景看好

隨著人工智慧迅速發展及人口紅利消失，大批新興崗位如雨後春筍般湧現，機器人、虛擬人、數位員工在各種場景中頻繁亮相上崗，引發了廣泛關注。機器人大家都比較熟悉，接受度普遍較高。那麼，虛擬人和數位員工又是什麼樣的職業呢？就業前景如何呢？下面跟著小編一探究竟吧！

數位時代的職場，人類不僅要和自己的「同類」打交道，還要具備和「異類」——虛擬人、數位員工協作共事的認知和技能，適應和迎接「混合型」人機團隊的新型工作方式已成為一種趨勢。

虛擬人

去年，「元宇宙」的概念大火，帶火了虛擬人。 AYAYI、艾靈、華智冰、小螢、小漾、柳夜熙等眾多虛擬人相繼推出，掀起了一股投資熱潮。於是外界對此產業的市場前景，給了較為樂觀的預測。根據量子位在《數位虛擬人深度產業報告》的預測，到2030年，我國數位虛擬人整體市場規模將達到2,700億元。

那麼，「虛擬人」究竟是什麼？有人認為它們是數位世界中真實存在的“人”，有人認為它們只是有形象的AI，有人認為虛擬人只是真人的角色扮演。其實，「虛擬人」並非新生事物，在次文化圈，虛擬偶像、虛擬主播早已風靡已久，但在近兩年，伴隨「元宇宙」概念興起、新一代資訊科技成熟以及Z世代群體逐漸成長，虛擬人產業步入快速發展期。

談到當下虛擬人在不同場景的應用，可以分為兩種類型：一種是身份型虛擬人，或者說娛樂型虛擬人，這類虛擬人多以形象為主，用戶所需求的就是這種虛擬人所傳達的視覺效果或帶來的娛樂內容及體驗。目前娛樂領域是較常見的虛擬人應用場景，而在未來我們將透過人工智慧賦予虛擬人與真人進行直接互動的能力，加強虛擬人的陪伴屬性。

另一種虛擬人是功能型虛擬人，更著重於服務屬性，在金融、醫療等多種領域都能有所應用。在我們的日常生活中其實有很多場景都會需要諮詢服務，譬如商場導購、銀行客服等，同樣在虛擬世界中功能型虛擬人也必不可少，只是目前在娛樂領域的應用更廣泛。

數位員工

從概念定義來講，數位員工是以「AI RPA 數據 機器人」等多重技術深入融合應用創造的高度擬人化的新型工作人員。根據iResearch報告顯示，2020年我國RPA產業市場規模為近20億元，較去年同期成長96%，市場處於快速成長狀態，成長率超過全球平均。未來三至五年內，全球將會有千萬規模的低階工作被企業級RPA應用所取代。可見，RPA機器人正成為越來越多企業的選擇。

企業實現數位轉型需要足夠的數位技術為產品提供動力，數位員工作為未來辦公室重要的數位化勞動力，能夠7X24小時不間斷高效工作，從人事、財務、IT運維等部門，到企業全域佈局，實現部門級或企業級全覆蓋，進而加速企業運作效率，以更低的成本獲得更高的效益。

由於RPA更適用於操作繁復和標準化高的工作以及勞動密集型和資訊系統發達的企業，因此在金融、財務、人力、製造、地產、醫療、物流、零售和政務等領域優勢突出。 RPA的常用業務場景，包括業務清算、自動開閉市、定期巡檢、開市期間監控、資管系統操作、託管系統操作、櫃檯交易系統操作、零售系統操作、財務系統操作、報表報送等。

結論：未來，人機耦合將成為趨勢，隨著人工智慧技術快速發展，也將催生更多新興職業。無論是機器人，或是虛擬人和數位員工，都是人力勞動的一種補充，是科技進步帶來的新紅利，我們應該理性看待並引導人工智慧積極發展。

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