根據研究機構Gartner公司日前發布的市場研究報告，在企業對自動化重複性任務持續需求的驅動下，2022年全球機器人流程自動化(RPA)軟體市場營收預計將達到29億美元，與去年相比將成長19.5%。
Gartner公司表示，在全球RPA軟體市場中，北美將佔最大的營收份額，達到48.5%，其次是西歐和日本，分別為19%和10%。
Gartner公司高級市場研究專家Varsha Mehta說，「企業將尋求增加在RPA軟體解決方案上的支出，因為他們仍然有大量重複的人工工作，透過採用自動化技術，員工可以騰出時間來專注於更具策略性的工作。」
Mehta稱，這種需求也催生了RPA軟體供應商之間的競爭，這些供應商正在超越傳統的以技術為中心的產品轉向更先進的工具套件，其中包括低程式碼應用程式開發平台、流程和任務挖掘、決策等技術。建模、整合平台即服務(iPaaS)、電腦視覺和身分管理功能，這些技術都是在現有RPA產品的基礎上實現的。
Mehta說，這種現象將使供應商能夠在未來提供支援超自動化的技術。 Gartner定義的「超自動化」涉及使用多種技術，企業可以使用這些技術來快速識別、審查和自動化盡可能多的業務和IT流程。
然而，Gartner公司表示，儘管RPA收入將會持續成長，但其成長將會放緩。 RPA軟體營收在2021年年增31%，高於今年19.5%的預期成長。該公司預計2023年的成長將進一步放緩到17.5%，營收將達到35億美元。
該公司表示，這是因為例如整合策略的現代化、分散式雲端儲存和雲端原生應用程式的支出等其他技術的改進，以實現業務架構可組合性優先於自動化或流程效率需求。可組合架構將IT資源視為可根據不同應用程式和使用者的需求按需提供的服務。
Mehta補充說，「一個或多個業務功能的緩慢實施將會減慢投資回報週期，這是RPA支出增長緩慢的原因之一。」他指出，部署緩慢的一個原因是RPA專案通常專注於特定的流程或計劃，這會導致針對不同的企業或業務功能需求客製化RPA機器人的可擴充性問題。
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