ChatGPT將成電商產業最強輔助？亞馬遜商家以其撰寫商品文案

隨著越來越多的律師、臨床醫生、教授和學生相繼使用ChatGPT，也開始在商業領域顯示出實用性。對於許多想要提振商品銷售的亞馬遜賣家來說，他們用ChatGPT在細微之處尋求更多競爭優勢。使用ChatGPT的第三方商家表示，這款人工智慧工具可以讓亞馬遜市場的銷售工作變得更容易、更有利可圖。

查德·魯賓(Chad Rubin)在亞馬遜上銷售真空軟管。他一直想為自家產品取一個悅耳易記的商品標題，吸引買家在許多軟管產品中選擇點擊購買他的軟管。

魯賓為此求助於最近爆火的ChatGPT，用它來完成各種工作，例如要求ChatGPT為他的吸塵器真空軟管「生成5個非常巧妙絕倫朗朗上口的標題」。

「用氣流去除污垢，」他念著ChatGPT的回复，「我永遠不會想到可以這樣形容一根真空軟管。」

最近幾個月，Google旗下影片平台YouTube上出現了一系列影片和文章，向亞馬遜賣家介紹使用ChatGPT的好處。 JungleScout等電子商務軟體供應商也在將ChatGPT整合到他們的服務中。

「這是一項將從根本上改變我們一切生活的技術，」JungleScout技術主管斯蒂芬·庫裡爾(Stephen Curial)說，他此前曾在亞馬遜從事軟體開發工作有10年時間，「就是這麼強大。」

庫裡爾說，用不了多久，ChatGPT這類生成式人工智慧工具就會成為人們在工作上的得力助手，完成諸如數值計算或拼字檢查等工作，幫助商務人士減少日常繁重的重複性工作。

自去年11月OpenAI公開發布以來，ChatGPT已在科技業掀起了一場風暴。

目前，已有數百萬人都在使用ChatGPT寫小說、自動產生電腦程式碼或編輯履歷資料。微軟已經將ChatGPT背後技術整合進必應搜尋引擎，上個月谷歌也發布了對標ChatGPT的競標聊天機器人Bard。

儘管整個科技創業市場仍低迷不振，但投資人正攜帶巨額資金湧入人工智慧領域。上週，一家只有22名員工的新創公司Character. AI在安德森-霍洛維茨公司領投的一輪融資中融資1.5億美元，估值10億美元。其由兩名谷歌前員工創立，目前尚未產生營收。

亞馬遜賣家、電子商務顧問公司Fussy Penguins創始人哈姆扎·阿莫爾(Hamza Amor)在TikTok發布了一系列短視頻，展示ChatGPT如何幫助商家挖掘出最熱門的產品。

去年12月份，阿莫爾開始試用ChatGPT，詢問機器人諸如「告訴我更多關於你的事情」和「生活的意義是什麼?」然後他試著讓ChatGPT寫兒童故事等小段文字。自動生成的內容給他留下了深刻印象。

阿莫爾也讓ChatGPT根據一組評論內容總結用戶對某件產品的喜惡之處，從而幫助改進產品。例如ChatGPT建議他針對在售的一款桌下腳凳使用不同包裝和更耐用的材料，或者考慮提供多種尺寸選擇和腳凳高度可調節的功能。

ChatGPT也幫助阿莫爾撰寫商品描述，這個過程過去通常需要亞馬遜賣家花幾個小時來寫作和編輯。

阿莫爾說：「它會按照你建議的語氣來做，而且只需要幾秒鐘。」「這才是最令人驚訝的。」

ChatGPT已經為一些亞馬遜賣家帶來了實際效果。魯賓表示，他使用ChatGPT描述自家商品之後，結果幾款真空濾網、咖啡濾網和空氣清淨機的廣告轉換率都有所上升。他說，其中一款產品的轉換率在八週時間內從26%提高到了46%。

魯賓也看到更多深入利用ChatGPT趨勢的商機，也就是為其他亞馬遜賣家如何使用ChatGPT提供簡介。因為許多第三方賣家同時需要管理維護平台的數十種甚至數百種商品，每天都在與許多新賣家競爭。

2021年，魯賓創辦過一家名為Profasee的定價軟體公司，推出的一些功能就使用了人工智慧。魯賓表示，他計劃將ChatGPT整合到一個新工具中，幫助賣家快速調整他們的商品標題。

但是，ChatGPT的實效性也會遭到不少人的質疑。事實證明，ChatGPT等新型人工智慧很容易犯錯，某些情況只是在編造內容。 ChatGPT是透過分析來自網路的大量資訊來學習如何寫作，可能會出現人工智慧專家所謂的「幻覺」。

艾丹·達菲(Aidan Duffy)是亞馬遜賣家，同時經營一家顧問公司，他求助於ChatGPT來幫助提振自家按摩靠背的銷售情況。 ChatGPT不僅幫助他在商品描述中列舉出賣點，還建議他為不同身高的使用者設計靠背可調式功能。達菲說自己的確曾考慮製造這種靠背。

不過達菲表示，他對ChatGPT的準確性還是抱持疑慮。達菲表示，他最近曾用ChatGPT諮詢如何進口這種產品。他說：「給出的答案只是能讀通，我認為這只是一個基本的行業慣例。」「它不會為你完成所有工作。」

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