AI 聊天機器人被用來撰寫亞馬遜商品虛假評價，網購信任危機加劇

4 月 26 日訊息，亞馬遜是全球最大的電商平台之一，每天有數以億計的消費者在其網站上瀏覽和購買各種商品。然而，近日有媒體發現，亞馬遜上部分商品的評價竟然是由人工智慧機器人編寫的，讓網購者感到震驚和不安。

根據美國財經媒體CNBC 報道，一些亞馬遜商品的評價中出現了「作為一個人工智慧語言模型」這樣的奇怪開頭，這是一個常見的人工智慧聊天機器人ChatGPT 產生的回答。這些評價通常對商品進行了一些簡單和籠統的描述，沒有反映出真實的使用體驗和感受。

#這些評價大多來自亞馬遜的Vine 計劃，該計劃於2007 年啟動，旨在「選擇最有洞察力的評測者」來免費獲得商品並提供真實意見。這些評測者通常會被標記為「亞馬遜 Vine 評論」或「Vine 之聲」。

假評價一直是困擾亞馬遜和其他線上市場的一個大問題，許多公司都採用了人工審核和自動化工具來打擊它們。亞馬遜也曾起訴一些提供假評價服務的中介，並呼籲社交媒體平台如 Meta 等幫助清除假評價，因為它們可以在 Facebook 群組和 Telegram 聊天中買賣。

人工智慧機器人如 ChatGPT 等可能會讓製造假評價變得更容易。亞馬遜上的第三方賣家已經使用這個工具來幫助編寫商品清單和吸引人的標題，以及行銷文案。 IT之家注意到，甚至有一些作者使用 ChatGPT 來寫電子書，並在亞馬遜的 Kindle 商店出版。

對消費者來說，如何辨別真假評價是一個難題。一般來說，可以從以下幾個方面入手：查看評論者的資料和歷史記錄，看看他們是否有大量相似或重複的評論；注意評論中是否有過多的廣告語或誇張之詞；比較不同評論之間是否有矛盾或不一致之處；參考其他來源的信息，如專業媒體或權威機構等。

亞馬遜表示，他們禁止任何形式的評價濫用，包括提供禮品卡等誘因來寫好評。該公司將對違反這些政策的用戶進行暫停或封鎖帳戶處理。 「我們希望亞馬遜的客戶能夠放心購物，知道他們看到的評價是真實和可信的。」一位發言人在聲明中說。

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