ERP軟體透過自動化核心業務流程並對其進行管理以實現最佳效能，從而提高生產力。 ERP軟體從90年代以來就已經出現，它們已經從傳統的實施方式演變為更具適應性的客戶機-伺服器架構。人工智慧在多個領域有著深遠的應用。技術進步正在快速發展，人工智慧也在改變ERP軟體。人工智慧是一個強大的工具，因此需要理解它如何改變ERP軟體以及人工智慧輔助的重要性。
多年來，ERP軟體的核心面向一直停滯不前。隨著自動化輸入、增強的通訊、複雜的報告和未來的視覺化工具，資料管理和企業資料處理得到了改進。人工智慧可以從根本上改變ERP軟體，它可以減少人為的編碼幹預和完成操作的精確事務輸入。策略性地使用人工智慧可以確保ERP解決方案更好的整合、可擴展性、超自動化和增強安全性。
由於新冠疫情，有些ERP措施或沒有啟動，或是沒有完成。在新常態下，混合工作環境已經成為現實，並且越來越受歡迎。因此，交付遠端ERP計劃現在是一個標準的工作實踐。根據Gartner公司的一項研究，到2023年，65%的大型企業ERP部署將是遠端部署，而不是現場實施。
業界領先的企業對組合ERP方法很感興趣。基於雲端的產品比現有供應商提供的產品更受歡迎，因為它們能夠提供真正的業務組合能力。 Gartner公司的另一項研究預測，到2024年，60%的企業將透過多個供應商部署雲端ERP作為應用和技術平台的生態系統。
人工智慧功能已經越來越多地被頂級ERP公司建構到他們的打包應用平台中。像人工智慧支援的發票匹配這樣的簡單用例更容易破解。然而，像人工智慧支援的供應鏈路由等複雜的解決方案將在未來幾年得到解決。到2022年底，65%的資訊長可能會將人工智慧納入他們的ERP策略，以獲得競爭優勢。
企業的ERP軟體需要人工智慧輔助的五個主要原因是：
#聊天機器人是企業採用人工智能的一個主要例子。對話人工智慧透過前端應用程式或業務流程重塑了客戶關係管理。聊天機器人和虛擬代理現在被廣泛接受為各種不同業務的客戶的介面。
#資料是新的油。然而，見解必須值得快速實現。透過分析大量資訊來處理資料是非常耗時的，人工智慧可以將資料分割成更易於管理的區塊。企業可以透過即時洞察和回應決策能力促進大規模成長。
人工智慧以降低成本和消除人為錯誤而聞名，它還可以更好地管理庫存。在保持現金儲備的同時，可以保持充足的庫存。庫存管理問題可以最小化，生產規模可以最佳化。
目標定位、細分和滲透是成功策劃行銷活動的關鍵。有了個人化的訊息傳遞和更大的參與度，人工智慧可以把企業的行銷解決方案提升到一個新的水平。
企業正在利用科技來改進現有的流程。他們正在尋找注入人工智慧的ERP未來解決方案，以保持在行業中的領先地位。跨部門無縫運作只是冰山一角。人工智慧可以優化多個流程，並透過最小的修改提高效能。人工智慧整合ERP的好處可以在各個流程中看到：
ERP供應商在SaaS產品中引入“智慧應用程式”，繞過了為企業開發人工智慧解決方案的需要。一致的數據管理和對高品質數據的依賴導致了人工智慧和預測分析的更快採用。更好的業務結果是由改進的業務流程執行效率所支援的最終結果。透過對賦能技術的投資，核心ERP功能正在增強。企業可以在競爭中獲勝，並讓人工智慧塑造其ERP軟體的未來。
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