如何透過PHP客製化SuiteCRM的顧客滿意度調查
如何透過PHP客製化SuiteCRM的顧客滿意度調查
引言：
在現今競爭激烈的市場環境中，企業需要持續專注於顧客滿意度，以提升產品和服務的品質。 SuiteCRM作為一種受歡迎的開源客戶關係管理軟體，提供了豐富的功能和靈活的客製化選項。本文將指導您如何使用PHP客製化SuiteCRM的客戶滿意度調查。
一、建立資料庫表：
首先，我們需要建立一個用於儲存問卷資料的資料庫表。可以使用MySQL或其他關係型資料庫來建立表格。以下是一個例子：
CREATE TABLE surveys ( id INT(11) AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, customer_id INT(11), satisfaction_level INT(11), comments TEXT, created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP );
表格中包含問卷的唯一ID、客戶ID、滿意度等級、評論和建立時間等欄位。
二、建立問卷頁面：
在SuiteCRM中，我們可以使用自訂模組來建立問卷頁面。首先，建立一個名為「Survey」（或其他適合您的需求的名稱）的自訂模組。
在「custommodules」目錄下建立一個名為「Survey」的資料夾，並在該資料夾中建立以下檔案：
- Survey.php - 自訂模組的主文件
- SurveyController.php - 處理頁面邏輯的控制器文件
- Survey.tpl - 前端模板文件，用於顯示調查問卷頁面
// Survey.php
require_once('include/MVC/View/views/view.edit.php');
class CustomSurveyViewEdit extends ViewEdit {
function display() {
global $mod_strings;
echo $this->dv->display();
echo $this->dv->displayJavascript();
echo <<<HTML
<script>
// 前端JavaScript代码
</script>
HTML;
}
}// SurveyController.php
require_once('include/MVC/Controller/SugarController.php');
class CustomSurveyController extends SugarController {
public function action_editview() {
$this->view = 'edit';
parent::action_editview();
}
public function process() {
// 后端逻辑处理代码
}
}<!-- Survey.tpl -->
<form method="post" action="index.php">
<input type="hidden" name="module" value="Survey">
<input type="hidden" name="action" value="save">
<!-- 调查问卷页面布局 -->
<label for="satisfaction_level">满意度：</label>
<select name="satisfaction_level" id="satisfaction_level">
<option value="1">非常满意</option>
<option value="2">满意</option>
<option value="3">不满意</option>
</select>
<label for="comments">评论：</label>
<textarea name="comments" id="comments"></textarea>
<input type="submit" value="提交">
</form>在SurveyController.php檔案的process函數中，我們可以加入程式碼來將問卷資料保存到資料庫中。以下是範例程式碼：
// SurveyController.php
public function action_save() {
$survey = BeanFactory::newBean('Survey');
$survey->name = '调查问卷'; // 调查问卷的名称
$survey->customer_id = $_POST['customer_id'];
$survey->satisfaction_level = $_POST['satisfaction_level'];
$survey->comments = $_POST['comments'];
$survey->save();
// 显示成功消息或重定向到其他页面
}透過使用PHP自訂SuiteCRM的客戶滿意度調查，我們可以根據企業的需求建立自訂的問卷頁面，並將客戶的滿意度資料儲存到資料庫中。這樣，企業可以更了解客戶的需求和意見，從而優化產品和服務的品質。
以上是如何透過PHP客製化SuiteCRM的顧客滿意度調查的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！
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