9月7日，在2023騰訊全球數位生態大會上，騰訊集團高級執行副總裁、雲端與智慧產業事業群CEO湯道生首次對外發布了「騰訊樂享AI助理」。基於騰訊的大模型等AIGC能力，「AI助理」融合了課堂、考試、培訓等近20項騰訊樂享的產品能力，推出智能知識問答、多模態智能搜尋、AI輔助創作、智能生成考題等功能，為使用者提供24小時stand by的“個性化秘書”，打造全新一代的“智能學習社區”。
據了解，騰訊樂享作為一站式企業社區，服務於企業培訓、文化建構、知識管理多場景，一直致力於幫助企業管理者更有效率地進行企業數位化平台與能力建構。有別於傳統的灌輸式企業培訓，騰訊樂享的「社交基因」一直深受歡迎，AI助理在互動、對話的社交氛圍裡也成為了天然的提效利器。自2021年起，騰訊樂享便先後提供了AI陪練、考前人臉辨識、文字智能生成營運圖等功能，持續探索AI能力在助力企業效能加速方面的應用。
騰訊樂享產品總經理周芝芝表示：「生成式AI的熱潮襲來，AI滲入到人類的工作、生活裡已不是遙遠的未來。騰訊樂享AI助手能夠用智能便捷的工具，拓展AIGC內容生產模式，降低知識生產創造的成本；以前沿科技驅動培訓體驗升級，提升知識運用效能。最終幫助企業持續豐富內容生態，加速業務創新速度。」
智慧連結：高效率取得內容，提升學習效果
透過建立培訓平台和知識社區，運用專業知識塑造與企業價值觀相符的人才，是企業文化的重要組成部分。騰訊樂享AI助理的出現可以幫助縮短獲取內容的路徑，提高企業員工獲取知識的效率和質量，使員工能夠更加方便快捷地搜索和提取所需的信息
在智慧問答方面，AI助理與泛知識領域的生成式人工智慧有所不同。 AI助理透過對企業內部的樂享知識庫進行對話模型訓練，讓樂享內的問答內容更加垂直、專業，更符合企業需求。這樣，每位員工都可以擁有即時線上的專屬知識問答助手，從而實現問答的便利、準確和高效
在智慧搜尋方面，AI助理也推出了全域多模態智慧搜尋功能，可以快速檢索騰訊樂享上影片和音訊檔案中的內容，並透過關鍵字定位到具體內容片段，為員工提供更加全面的資訊獲取體驗，有效解決了「標題內容」搜尋的限制。
智慧生成：協助內容生產，放大知識價值
幫助人力資源和業務部門管理者簡化日常繁瑣事務，聚焦人才發展和業務發展，也是數位化管理的重要目標。基於PDF/Word/影音等各種多媒體內容的自主學習，AI助理也具備智慧出題、多媒體互轉、活動創意產生、文案撰寫等諸多內容生成端的能力。
AI助理在多媒體互轉方面具有許多功能。它可以將文件轉換為音頻，並產生音頻課程。同時，它還可以將音視頻課程識別為文稿內容，並聰明地提煉和撰寫文稿。這些功能可以幫助管理者提高內容產生的速度和質量，實現準確的多媒體互轉，並有效率地提煉重點內容
AI助理在智慧生成考題方面具有以下優勢：首先，它可以透過學習文字和影音課程內容，針對課程內容進行線上答疑，幫助學員更好地理解知識。其次，AI助理能夠產生高品質的考題，這不僅可以節省時間和人力成本，還能夠保證出題的高品質高量，從而推動培訓工作順利開展
AI賦能數位化建設，協助企業創新增效
智慧學習時代，實現組織內部經驗和內容的數位化，讓資訊、工作和知識高效流動、無縫融合，已成為企業數位化策略佈局中的重要一環。例如，在零售業，騰訊樂享助力中國知名的瓷磚品牌－馬可波羅瓷磚打造了一個能同時滿足內部和外部高效培訓的新型培訓平台。
對內，馬可波羅磁磚使用騰訊樂享專案管理功能進行客製化培訓，實現專案全方位管控及學習視覺化，解決不同職缺、年資關鍵職缺員工提升。對經銷商，打通了終端經銷服務商員工與總部的線上知識交流通道，並通過身份認證和微信通訊工具的鏈接，實現了培訓對象指向明確、課程傳播方便快捷的優勢，推動培訓工作下沉到終端一線，提升了企業和經銷商團隊的業務能力。
目前，馬可波羅已經在騰訊樂享上線了超過800堂課程，共有200 個系列課。透過線上線下結合的方式，學員可以不受時空限制地學習線上的理論課程，然後再透過線下的研學課題，深化理論知識，並將其應用於工作實踐中。騰訊樂享見證了馬可波羅線上商學院從零到一的佈局，真正實現了「總結終端經驗，反哺終端工作」的目標
在文化產業，騰訊樂享為閱文集團建造了員工的「文化食堂」。在這裡，員工可以定期舉辦各種活動，發起話題討論，進行業務知識探討等等。透過互動，能夠加深員工對業務思考和技術的積累，並且還提供了會議紀要功能，大大提高了員工的工作效率
騰訊樂享目前已經有超過30萬家註冊企業，授權用戶數超過了1億，涵蓋了泛互聯網、零售、金融、工業等多個行業
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