國家醫療保障局：推動健保經辦全流程數位化服務

本站9 月4 日消息，本站從中國政府網獲悉，國務院新聞辦公室於今日（9 月4 日）下午3 時舉行國務院政策例行吹風會，國家醫療保障局副局長黃華波表示，下一步，國家健保局將全面貫徹《社會保險經辦條例》要求，堅持以人民為中心的發展思想，推動醫保服務更加優質、更有效率、更加便捷，不斷增強人民獲得感和滿意度。

一是進一步完善醫保政務服務清單。前期，國家醫保局製定了醫保政務服務事項清單，統一了 28 項醫保常用業務的服務標準，實現了辦事環節和辦結時限的規範統一。下一步，國家醫保局將持續深化醫保服務標準化規範化，進一步優化政務服務清單和操作規範，推動辦事環節精簡和流程再造，積極推進實現醫保服務「同城通辦」。

二是全面推動醫保經辦數位轉型。 《條例》規定雇主和個人辦理社會保險事務，可以透過政府網站、行動終端、自助終端等管道辦理。下一步，國家醫保局將充分利用互聯網、大數據等信息技術，推進醫保經辦全流程數位化服務，加快推進醫保服務“網上辦”“掌上辦”，變“群眾跑腿”為“數據跑路” ，提升醫保政務服務事項線上可辦率。

三是加速健全健保服務網。 《條例》規定應強化社會保險經辦服務能力，實現省、市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）全覆蓋。下一步，國家醫保局將加快推進基層服務網絡建設，持續推動服務下沉，打造“15 分鐘醫保服務圈”，積極將醫保信息查詢、異地就醫備案等高頻服務事項下放至鄉鎮（街道）、甚至是村莊（社區）來辦理，方便群眾「身邊辦」。

四是持續推動醫保暖心辦。 《條例》規定應加強無障礙環境建設，提供無障礙資訊交流，為老年人、身心障礙者等特殊群體提供便利。下一步，國家健保局將加強健保標準化窗口建設，針對老年人、殘障人士等特殊群體，推動服務設施適老化改造和無障礙資訊服務，為群眾提供貼心暖心的健保服務。同時，全面落實「好評」制度，進行醫保經辦管理服務評價，不斷提升健保服務水準及群眾滿意度。

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