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國家醫療保障局:推動健保經辦全流程數位化服務

王林
發布: 2023-09-18 16:09:04
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本站9 月4 日消息,本站從中國政府網獲悉,國務院新聞辦公室於今日(9 月4 日)下午3 時舉行國務院政策例行吹風會,國家醫療保障局副局長黃華波表示,下一步,國家健保局將全面貫徹《社會保險經辦條例》要求,堅持以人民為中心的發展思想,推動醫保服務更加優質、更有效率、更加便捷,不斷增強人民獲得感和滿意度。

一是進一步完善醫保政務服務清單。前期,國家醫保局製定了醫保政務服務事項清單,統一了 28 項醫保常用業務的服務標準,實現了辦事環節和辦結時限的規範統一。下一步,國家醫保局將持續深化醫保服務標準化規範化,進一步優化政務服務清單和操作規範,推動辦事環節精簡和流程再造,積極推進實現醫保服務「同城通辦」。

二是全面推動醫保經辦數位轉型。 《條例》規定雇主和個人辦理社會保險事務,可以透過政府網站、行動終端、自助終端等管道辦理。下一步,國家醫保局將充分利用互聯網、大數據等信息技術,推進醫保經辦全流程數位化服務,加快推進醫保服務“網上辦”“掌上辦”,變“群眾跑腿”為“數據跑路” ,提升醫保政務服務事項線上可辦率。

三是加速健全健保服務網。 《條例》規定應強化社會保險經辦服務能力,實現省、市、縣、鄉鎮(街道)、村(社區)全覆蓋。下一步,國家醫保局將加快推進基層服務網絡建設,持續推動服務下沉,打造“15 分鐘醫保服務圈”,積極將醫保信息查詢、異地就醫備案等高頻服務事項下放至鄉鎮(街道)、甚至是村莊(社區)來辦理,方便群眾「身邊辦」。

四是持續推動醫保暖心辦。 《條例》規定應加強無障礙環境建設,提供無障礙資訊交流,為老年人、身心障礙者等特殊群體提供便利。下一步,國家健保局將加強健保標準化窗口建設,針對老年人、殘障人士等特殊群體,推動服務設施適老化改造和無障礙資訊服務,為群眾提供貼心暖心的健保服務。同時,全面落實「好評」制度,進行醫保經辦管理服務評價,不斷提升健保服務水準及群眾滿意度。

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來源:ithome.com
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