本站 10 月 7 日消息，網傳截圖顯示，360 董事長週鴻禕在朋友圈吐槽同程商旅改簽失敗，稱其層層官僚複雜流程，是最差勁最惡劣的機票服務。
據老闆聯播報道，同程商旅客服表示非常重視，專員當時是依照流程正常處理的，不是官僚。客服也表示，當時是沒有座位沒有選成功，週鴻禕改簽失敗最後退票。
根據讀秒財經的報道，我們從同程商旅官方客服處了解到：「不同的機票改期時間是不同的，有時需要聯繫航空公司進行人工操作，因此改期可能會比較慢，具體情況要根據訂單而定。」
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