12306用戶名忘記可以自助找回或客服協助找回。自助找回可透過註冊信箱或預約手機找回,需提供信箱或手機號碼。客服協助找回需提供識別資訊、信箱或手機號碼等資料,可透過客服電話或微信公眾號碼提交申請。
12306使用者名稱忘記後的找回方法
1. 自助找回
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透過註冊信箱:登入12306官網(www.12306.cn),點選“找回密碼”,選擇「透過註冊信箱找回」。輸入註冊郵箱,點選“下一步”,並按照指示操作即可。
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透過預留手機:登入12306官網,點選「找回密碼」,選擇「透過預留手機找回」。輸入預留手機號碼,點選“下一步”,並依照指示操作即可。
2. 客服協助
如果無法透過自助找回用戶名,請聯絡12306客服中心進行手動找回。
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撥打12306客服電話:撥打95105105,按提示鍵入「1」選擇人工服務,按提示說明情況,提供相關資訊後,客服人員會協助找回用戶名。
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透過12306微信公眾號:關注“中國鐵路12306”微信公眾號,發送“找回用戶名”,按照提示操作,即可提交找回用戶名申請。客服人員會在1-2個工作天內處理並回饋結果。
所需提供資訊:
- 註冊12306時所使用的識別資訊(姓名、身分證字號等)
- 註冊時綁定的郵箱或手機號碼
- 其他官方認可的身份證明資料(例如護照、駕照等)
注意:
- 找回使用者名稱後,需要重新設定密碼方可登入。
- 如果忘了註冊信箱或預約手機,請聯絡12306客服中心進行手動找回。
- 出於安全考慮,找回使用者名稱和密碼的操作次數有限,請謹慎操作。
以上是鐵路12306用戶名忘了怎麼找回的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章!