Question Base

Question Base是什么？

Question Base 是一款工具，可通过在 Slack 中提供即时经过验证的问题答案来帮助面向客户的团队提高运营效率。它由人工智能提供支持，充当客户支持、销售和客户成功团队的单一答案来源。

如何使用Question Base？

要使用 Question Base，您需要将其添加到您公司的 Slack 工作区。添加后，您可以选择您想要 Question Base 回答问题的 Slack 频道。此外，您可以上传员工手册或销售手册等文档来生成问题和答案列表。 Question Base 使用 AI 自动检测并回复 Slack 中发布的问题，提供即时且经过验证的答案。

Question Base的核心特点

Slack 中的客服人员即时答案

人工验证的信息

减少对团队领导或技术人才的依赖

Question Base 的用例

Question Base 通过为支持代理提供问题的即时答案、减少他们对团队领导的依赖并使他们能够更快地关闭票证来帮助客户支持团队。

对于销售团队，Question Base提供他们完成交易所需的所有技术和产品知识，而无需依赖技术人才。这使销售人员能够与潜在客户进行更有意义的对话。

在客户成功方面，Question Base 使团队能够通过将最佳实践转化为全公司范围的实践来标准化整个公司的入职和追加销售实践。这确保了一致且有效的客户引导和成功。

Question Base 支持电子邮件和客户服务联系方式以及退款联系方式等

这里是Question Base 客户服务支持电子邮件：[email protected] 。