英国通讯管理局：2025 年 1 月 17 日起禁止通胀挂钩电信合同

7 月 23 日消息，英国通讯管理局 Ofcom 当地时间本月 19 日发布新的消费者保护规则：从 2025 年 1 月 17 日起禁止电信运营商在为客户提供的合同中附加与通货膨胀挂钩的价格上涨条款。Ofcom 还要求自同一时间起，电信运营商需以英镑和便士为单位，以醒目透明的形式列出合同套餐何时会发生何等变化。

合同变化示例

英国目前有相当数量的电信合同会在每年的 4 月 1 日调整价格。具体来说涨幅是反映通货膨胀水平的上一年 CPI（居民消费价格指数）或 RPI（商品零售价格指数）增幅，加上通常是 3.9% 的固定数值。

Ofcom 认为：

• 这一价格调整方式无法为客户提供足够的清晰度和准确性。
• 客户在这类合同中不公平地承担了膨胀带来的不确定性风险。

调查显示：

接受通胀挂钩合同的消费者中，仅有：

• 16% 的宽带客户
• 12% 的移动客户

知道具体价格调涨规则。

英国通讯管理局 Ofcom 电信政策总监克里斯蒂娜・卢纳-埃斯特万（Cristina Luna-Esteban）表示：

“由于家庭预算紧张，人们需要确定每月的支出。但如果你签订了一份价格可能会因未来通货膨胀等难以预测的因素而发生变化的合同，就不可能做到这一点。

我们正代表电话、宽带和付费电视用户出面杜绝这种做法，这样人们就能确定他们的支出，更方便地比较合同价格，从英国竞争激烈的电信市场中得到好处。”

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