如何为客户喜欢的自助洗衣店服务和促销定价

在自助洗衣店的竞争格局中，定价服务是一门重要的艺术，它不仅仅是设定每次负载的简单费率。

美国自助洗衣店业主正在分享他们在当今竞争激烈的市场中定价服务的策略。

从设定自助洗衣费率到提供优质洗涤剂选项和定价洗涤折叠服务，每项决策都会影响洗衣店的运营和财务状况。

为了深入了解当今的自助服务所有者如何完成任务，American Coin-Op 采访了来自全国各地的 10 名自助服务所有者，为不同的客户群提供服务。以下是他们不得不说的更多内容。

价格提醒

您是否提醒客户价格变化？如果是的话，怎么办？

“我们通过网站和店面标牌提醒顾客价格变化，”纽约市 Todd Layne Cleaners & Laundromat 的 Todd Ofsink 说道。

“对于零售业，不会发出任何通知，”华盛顿州贝灵厄姆 Brio Laundry 的所有者 Travis Unema 说道。 “有些顾客会问为什么，有些会感到沮丧，但大多数都理解！如果客户设立了企业帐户或商业协议，那么我会提前通知他们。”

“我们通过电子邮件（如果我们有他们的电子邮件地址）和标牌让我们的顾客知道，”新罕布什尔州曼彻斯特洗涤街自助洗衣店的共同所有者克里斯汀·范·奥斯特恩 (Kristyn Van Ostern) 说道。 “如果促销可以通过 [我们的支付系统] 进行，我们也会在应用内进行广告。”

“当我提高价格时，我什么也没说，”在南加州拥有三家自助洗衣店和一家商业工厂的帕特里克·德雷斯 (Patrick Dreis) 说道。

“我们的定价公告策略如下：对于任何预付费服务，他们都会在下次服务之前收到通知”，Dave Menz 描述道，他在辛辛那提拥有并经营由四个全方位服务中心组成的 Queen City Laundry 连锁店区域。 “对我们来说，这就是自助服务、送货服务、自动售货机以及除提货和送货之外的任何其他服务。对于提货和送货，我们会在两周后通知客户价格上涨，并在一周后再次通知客户。”

“我不会提醒客户，”简·巴洛 (Jan Barlow) 说道，他的简氏专业干洗店位于密歇根州克里奥，内设自助洗衣店。 “通常情况下，我们可能会进行促销活动来帮助缓冲增长。目前的经济和整体媒体已经在解释成本，所以我们真的没有太多可补充的讨论。”

“我们的定价标注在我们的机器上，而且我们根本不经常更改它们，”在南达科他州共同拥有四家自助洗衣店和两家干洗厂的 James (Clark) Sowers 说道。

“一般不会。我没有提到这一点，顾客也很少对这一变化发表评论，”位于加利福尼亚州马德雷山脉的洗衣店莎伦·萨格 (Sharon Sager) 说道。 “然而，我确实觉得有必要解释一下为什么我在 2022-23 年天然气公用事业价格危机期间提高了烘干机价格。”

“我们上次提价（大约一年前），我们发布了关于主要成本上涨（天然气、电力和水/污水公用设施）的一般通知，显示了我们正在经历的增长率，”解释道詹姆斯·拉多维奇 (James Radovic)，拥有朱庇特（佛罗里达州）洗衣店。 “我觉得我们的客户也看到了同样的事情，并且能够理解其中的原因。一旦我们分享了我们的理由，我们就几乎没有遇到客户的反对。”

最美味的促销

您认为顾客最喜欢哪种类型的价格促销？

“顾客喜欢免费洗衣日，所有洗衣机都在有限的时间内免费，”Menz 说。 “这可能是客户答谢日，也可能是盛大的开业典礼。对于卡系统和忠诚度应用商店，他们也喜欢“双倍钱”促销。

“我们最近还为自助顾客安装了直喷系统。安装后，我们在前 60 天内提供免费洗涤剂和柔顺剂服务，这非常受欢迎！我们吸引了许多在促销后留下来的新客户，并且也能够加速采用这些新的周期调节剂。”

“我喜欢做的就是在商店里为顾客买洗衣服，”索沃斯说道。 “这是个人的机会，也是与他们建立面对面关系的机会。”

据范·奥斯特恩 (Van Ostern) 称，Wash Street 的顾客往往青睐能够立即节省费用或增值的促销活动。

“这包括非高峰时段的折扣、在一定次数的访问后提供免费洗涤的忠诚度计划，以及捆绑服务，例如与自助洗涤相结合的洗涤折叠服务折扣，”她描述道。 “易于理解和使用的促销活动也很受青睐。”

“我们必须在蓬勃发展的商业和 WDF 业务与自助服务客户的需求之间找到微妙的平衡，”Kelly Castillo 说道。她与合伙人在加利福尼亚州阿纳海姆经营 Bubbles Laundry Service。 “我们不

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