对无障碍的反对意见以及应对方法

公司应该优先考虑可访问性，但这不是现实。以下是公司可能做出的 20 种体能歧视声明，以及促进无障碍的反回应：

“这不是我们的目标受众”

你怎么知道？ 24% 的人患有某种形式的残疾，您可能会排除 24% 的潜在客户。相比之下，英国棕色眼睛的比例估计为 31%。无障碍使每个人受益，确保平等地获得我们的产品/服务是包容性和社会责任的基本原则。

“辅助功能太贵了”

投资于无障碍功能不仅可以服务于多元化的客户群，还可以通过改善用户体验和遵守无障碍法规来实现长期成本节约。

美国商店 Target 被罚款 600 万美元，并需支付 370 万美元的律师费。欧洲无障碍法案 (EAA) 将于 2025 年生效，对私营公司产生影响。一个已经活跃了10年却忽略了可访问性的产品，你认为重写需要多少钱？

“我们稍后会解决可访问性问题，这不是现在的优先事项”

从一开始就优先考虑可访问性，可以防止代价高昂的改造、返工和重写，并表明对所有人平等访问的承诺。此外，随着技术的进步，可访问性将成为更加重要的考虑因素。通过立即投资于可访问性，公司可以打造面向未来的产品。它还可以提升您的品牌。

“我们的产品已经是用户友好的，我们不需要辅助功能”

致力于可访问性通常会推动团队内的创新和创造力。它要求团队找到有利于所有用户（而不仅仅是残疾人）的创造性解决方案。这项创新可以提高产品质量和用户体验。

您知道黑暗模式是一项辅助功能吗？字幕是辅助功能吗？当您使产品易于使用时，更广泛的群体也会受益。这通常被称为“削减遏制效应”

“残疾人市场很小，我们不需要迎合他们”

残疾人士构成了重要的全球市场，在英国估计占 24%，他们的购买力不容小觑。

“我们没有无障碍方面的专业知识”

公司可以分配资源、与专家合作、寻求指导并提供培训，以使您的产品/服务更容易获得。请随时寻求帮助。

“我们无法让一切变得触手可及”

然后首先让最关键的功能变得可用，并随着时间的推移逐渐改进其他方面。从捕获错误开始。

“我们的设计师不希望可访问性损害美观”

您愿意将哪些人排除在这个设计之外？专业设计师将能够克服这些限制。专业设计师拥抱包容性设计。专业设计师将用户置于自己的需求之上。

辅助功能可以增强设计创造力和创新，同时确保更广泛的受众使用产品和服务。

“可访问性会减慢开发速度”

从一开始就将可访问性集成到开发过程中可以提高效率并减少以后大量返工的需要。安全会减缓开发速度吗？你会放弃安全吗？

“我们无法让所有残障人士都能访问我们的网站”

我们可以遵循最佳实践，包括 WCAG 指南，来解决各种残疾问题并逐步改进。

“理解残疾人的需求太复杂了”

对公司进行有关不同残疾的教育并让残疾用户参与设计过程可以帮助我们更好地了解他们的需求。

“我们没有收到投诉，所以这一定不是问题”

没有投诉并不意味着用户没有遇到问题，而只是意味着我们没有联系您。缺乏数据本身并不是数据。公司应主动寻求反馈并进行可访问性审核。

“我们有太多遗留系统，无法让它们全部访问”

优先考虑新项目中的可访问性并逐步更新遗留系统可以带来实质性的改进。

“我们将在发布前将可访问性添加为复选框要求”

可访问性应该是设计和开发过程中不可或缺的一部分，而不是事后的想法。复选框要求通常意味着需要继续教育。

“我们的竞争对手也不优先考虑可访问性”

你确定吗？作为供应商，如果您的软件歧视员工或客户，您可能很容易被解雇。如果您的竞争对手从一开始就内置了可访问性，那么他们就有了重要的卖点。在无障碍方面处于领先地位可以成为一种竞争优势，并体现出对社会责任的承诺。

“我们没有残疾员工，所以不用担心”

你知道。公司可能没有安全的环境，人们可能没有透露这些信息。但这并不意味着您的组织中不存在残疾人。此外，促进包容性可以吸引更加多元化的劳动力并培养同理心和尊重的文化。

“我们是一家小公司，无障碍环境对我们来说不可行。”

即使是小公司也可以采取措施实现可访问性，并且通常有负担得起或免费的资源可用。

“可访问性是一项法律要求，因此我们将采取最低限度的必要措施来遵守”

您有没有想过为什么存在法律要求？您愿意购买不符合法律要求的烤箱吗？您会驾驶不符合法律要求的汽车吗？合规性是底线；目标应该是超越法律要求并提供卓越的可访问性。

“我们一直都是这样做的，不需要改变”

拥抱变化和不断发展的方法对于满足所有客户不断变化的需求至关重要。了解有关数字无障碍商业案例的更多信息。

“让商业案例见鬼去吧”

马特·梅写道“让商业案例见鬼去吧。你不会在商业案例上出售产品包容性和股权，包括可访问性。

当你围绕一个组织将获得（或节省）的资金提出任何形式的包容性或公平性时，你就已经输了。你们所做的就是把一个你们占据制高点的道德案件变成了经济案件。

蒂姆·库克对激进股东的愤怒回应是所有无障碍领域中最受欢迎的引言之一，这是有原因的。 “当我们致力于让盲人也能使用我们的设备时（原文如此），”他激动地说，“我不会考虑该死的 ROI（投资回报率）。”

“什么都不会发生”

《欧洲无障碍法案》(EAA) 将于 2025 年生效，该法律旨在通过要求提供无障碍产品和服务，为欧洲残障人士创造平等机会。如果私营公司希望在欧盟开展业务，这将对其产生影响。

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