如何保存死去的计算机，或者至少尝试恢复它

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按下电源按钮启动电脑……却没有任何反应。它死了，或者看起来像是死了。然而，即使在这种最坏的情况下，也有一些方法可以使其重新启动。如果不行，您通常仍然可以恢复文件和数据，即使您的设备基本上就是一个非常昂贵的砖头——所以不要惊慌。

当您的台式机或笔记本电脑无法启动时，这意味着其硬件或软件出现问题。识别问题的根本原因并非精确的科学，但您可以通过采取有条理的故障排除方法来排除许多潜在问题。

在执行这些步骤时，请记住，您的电脑无法启动的原因有很多很多。查找和修复问题通常需要大量的反复试验。我们可能无法包含所有潜在问题，但我们可以指导您找到一些最常见问题的解决方案。如果所有方法都失败了，我们将解释何时最好求助于专业人士。

检查硬件问题

首先检查您的硬件是否存在问题。为降低触电风险，请确保您的电脑在您开始操作之前已完全断电。对于大多数品牌和型号，您可以按住电源按钮几秒钟来关闭机器。然后，在尝试重新启动之前，拔掉所有不必要的周边设备，例如打印机和扫描仪，以确保它们不会造成干扰。

接下来，确保您的机器正在接收足够的电源。如果您使用的是笔记本电脑，请将其插入电源，并确保充电指示灯亮起。对于台式机，请仔细检查显示器是否牢固连接。对于任何类型的电脑，请确保您使用的是随附的电源线——或者，如果原装电源线损坏，则您拥有精确的替代品。如果您拥有（或可以借用）备用电缆，请尝试切换到该电缆，以确保它不是问题的原因。

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关闭所有电源后，短暂按下电源按钮以重新启动机器。如果您的电脑启动了，至少持续几秒钟，那么罪魁祸首可能是损坏的软件……但这并不完全排除硬件问题。因此，请查看屏幕上是否有任何可能暗示问题所在的消息。电脑是否说明了它无法启动的原因？它是否无法检测到硬盘驱动器或其他特定组件？

如果电源按钮没有任何反应，则表明硬件出现问题。在这种情况下，如果您已经尝试过备用电源线，那么可能是时候去当地的维修店进行专业评估了。

是否可以查明确切的硬件问题？我们在这里无法涵盖所有情况，但如果您拥有旧电脑或最近移动过机器，则可能已损坏或松动组件。对于台式机，您可以尝试关闭机器，打开机箱，并仔细检查主板的所有连接。但我们只建议您在确信可以自行操作电脑内部的情况下才执行此步骤。对于我们其他人来说，专业的评估可能更好。

一般来说，硬件故障最常见的原因之一是硬盘驱动器即将损坏。如果您的电脑发出奇怪的声音，例如高音调的嗡嗡声或警告蜂鸣声，那可能是您的问题。有关磁盘问题的屏幕消息也可能指向相同的问题。同样，更换硬盘驱动器通常是您当地维修店或零售店的工作。尽管更换磁盘是一项相对简单的任务——它涉及从现有驱动器断开电源和数据线，然后将其插入新的驱动器——但如果您不完全确定自己在做什么，则存在很多出错的可能性。当然，如果您对自己的能力充满信心，或者不关心设备或数据会发生什么，您可以跳到下面的DIY数据恢复部分。

也就是说，如果您的电脑确实启动了一段时间，特别是如果它运行到操作系统加载屏幕，那么您更有可能面临软件问题。

处理软件问题：Windows

当软件拒绝让电脑启动时，通常是由于数据损坏：系统找不到它依赖于正确启动的文件。如果您幸运的话，您会在屏幕上看到一条消息解释了问题所在，以及下一步该做什么的说明。否则，您必须逐步执行一些故障排除步骤来查明问题。

在Microsoft机器上，电脑可以尝试自行修复。如果它连续三次无法启动，Windows 10和11都会自动在屏幕上显示恢复控制台，称为启动修复。当出现大型“自动修复”标题时，单击重新启动，系统将尝试进行许多修复。这可能足以让您重新运行。

但是，如果您尝试启动后又回到了自动修复而不是您通常的Windows桌面，请单击高级选项以进入Windows恢复环境。从那里，单击疑难解答 > 高级选项 > 启动设置。在这里，选择重新启动，您最终将看到启动选项列表。选择选项四或按键盘上的F4来启用安全模式。如果您需要使用互联网，请选择选项五或点击F5。这两个选项都将启动精简版的Windows，仅启用必要的应用程序和实用程序。您可能能够在此最小状态下启动Windows。如果可以，请尝试卸载您最近添加的任何程序或设备，因为它们可能会干扰系统启动。

如果您甚至无法启动此精简版的Windows，请尝试系统重置。我们有一份关于所有Windows 10和11重置选项的完整指南，但Windows 10的基本步骤是：通过“开始”菜单上的齿轮图标打开电脑的设置，单击更新和安全，然后选择恢复。在重置此电脑下，选择开始以开始重置过程。在Windows 11上，您将选择系统 > 恢复 > 重置此电脑 > 重置电脑。

之后，Windows将替换和修复许多关键的操作系统文件。它还将提供擦除您的个人文件，但除非您拥有极其最新的备份，否则您应该选择保留它们。此最终措施应修复大多数与软件相关的启动问题。但是，如果您的电脑仍然无法启动，则罪魁祸首可能是硬件。如上一节所述，我们建议您寻求专家帮助来修复此类错误。

处理软件问题：macOS

macOS操作系统通常比Windows更好地进行自我修复（尽管Microsoft近年来已经赶上来了）。也就是说，软件损坏仍然非常有可能。

作为Windows启动修复的类似物，macOS具有恢复功能。要使用它，请在您的手机或其他设备上运行互联网搜索以确定您的电脑使用的是Apple硅芯片还是英特尔处理器。如果是前者，请按住电源按钮打开Mac，直到出现启动选项列表。单击选项，然后单击继续。如果是后者，请打开电脑并立即按住Cmd R，直到看到图像。

当电脑加载时，您将看到一个选项列表。从磁盘实用程序开始，它将扫描Mac的内部驱动器以查找问题。它还将尝试修复它遇到的任何问题，这可能会使您的电脑再次正常工作。

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如果您的启动问题是在最近的硬件或软件更改后开始的，则您可以通过返回到早期版本的软件来修复它们：从恢复屏幕中，尝试从Time Machine备份恢复。或者，精简版操作系统仍然可以工作。对于此方法，您需要使用macOS安全模式。

要在Apple硅芯片设备上启动安全模式，请将其关闭，然后按电源按钮将其打开并按住，直到出现启动选项。选择您的启动磁盘，然后按住Shift，直到单击在安全模式下继续。在英特尔机器上，重新启动电脑，然后立即按住Shift，直到出现登录屏幕。

如果您可以通过安全模式进入macOS，则正常的重新启动可能会解决您的问题。如果没有，请尝试卸载任何非必要的应用程序或设备——特别是您在启动问题开始时设置的任何内容。

如果您仍然遇到问题，则可能需要完全重新安装。返回恢复屏幕并选择重新安装macOS。这将完全将机器的软件恢复到其出厂状态，因此只有在备份所有重要数据后才执行此操作。与等效的Windows过程一样，重新安装应修复大多数软件问题。

如何从死机中恢复文件

即使所有这些尝试都失败了，您的宝贵数据仍然可能是安全的（除非启动问题的根本原因是损坏的硬盘驱动器）。当然，在理想情况下，您不需要检索这些数据，因为您已经备份了所有文件。但是，如果您没有可用的备份，您将需要从硬盘驱动器中提取数据。

在最简单的层面上，您可以从笔记本电脑或台式机中取出驱动器，并从另一台电脑访问它。例如，您可以将其设置为外部驱动器，但要做到这一点，您需要一个外壳，例如Inateck（亚马逊售价12美元）或Sabrent（亚马逊售价12美元）的型号。只需确保购买一个与您从旧机器中提取的硬盘驱动器匹配的外壳即可。

获得外壳后，您需要关闭电脑，卸下侧板或底板，然后从其外壳和电缆上断开驱动器的连接。您需要遵循在线指南，您可以通过搜索死机的品牌和型号以及短语“卸下硬盘驱动器”来找到它。如果您不太习惯处理硬件，我们建议您将此任务交给专业的维修店。

当您在新外壳中设置旧驱动器时，您可以将其插入工作的机器，它应该显示为正常的外部磁盘。如果您的原始文件是Mac文件，则需要从另一台Apple电脑访问它们，但如果您没有，则像MacDrive（50美元，提供五天免费试用）这样的程序将允许您在Windows上访问它们（Windows驱动器更易于访问，因此您不需要额外的软件即可在Mac上读取它们）。然后，您可以将文件复制到新电脑——并确保这次备份。

尝试其他数据恢复方法

从死机中恢复数据的另一个选项是通过不同的操作系统访问您的文件。但是，这仅在您的笔记本电脑或台式机实际上可以保持足够长时间以供您从便携式系统启动的情况下才有效。

如果可以，请在USB存储棒上设置一个便携式Linux操作系统（完整说明在此处）。将其插入死机中，在Linux操作系统上启动，然后尝试以这种方式访问驱动器。

但是，如果您想从驱动器中获取尽可能多的数据，并且您准备为此安心支付费用，则应寻求数据恢复服务的帮助。快速网络搜索应该会在您当地找到很多选项。

大多数专业人士都会接受整个电脑或单独的驱动器，并用保护性包装包裹。他们将使用我们已经讨论过的相同技术来访问您的数据——但他们的员工可能尝试过比您多得多的次数，因此更有可能提取您的信息并处理出现的任何问题。

此故事已更新。它最初于2018年5月2日发布。

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