宽带不能上网的原因有：1、 尾纤头在拨出来之后，受到污染，沾上灰；2、室外光缆断了；3、光猫到路由器的网线接错了；4、连接的网线断了；5、路由器到电脑的网线接错了等等。
宽带上网的关键设备包括：光纤，光猫、无线路由器、网卡，包括有线网卡及无线网卡、网线；这五种必不可少，缺一不可，只要其中一个环节出现故障了，那么就会影响到宽带的正常使用。
光纤故障（推荐学习：PHP视频教程）
故障现象：光猫LOS指示灯变红
故障原因1： 尾纤头在拨出来之后，受到污染，沾上灰。
解决方法： 用酒精清洁尾纤头跟光纤口，并重新插回去，
故障原因2： 室外光缆断了
解决方法 ：请致电宽带服务提供商客服报修。
网线故障
故障现象：光猫指示灯正常，但不能上网
故障位置1： 光猫到路由器网线出现问题
故障可能性1：光猫到路由器的网线接错了，
解决方法：一般多口光猫网线从LAN1接到路由器的WAN口。
一般多口光猫的LAN2一般接到IPTV机顶盒 。
（部分地方运营商可能会有不一样的）
故障可能性2：连接的网线断了
解决方法：更换网线
故障位置2：路由器到电脑
故障可能性1：路由器到电脑的网线接错了
解决方法：从路由器的任意LAN口接入电脑网卡。
故障可能性2：连接的网线断了
解决方法：更换网线
无线网络不能正常使用
故障现象1：电脑可正常上网，但无线终端无法上网
故障可能性：无线SSID连接错误
解决方法：连接正确的无线SSID，并输入正确的密码
故障现象2 ：无线信号时好时差，
故障可能性1：距离太远
解决方法：增加无线中继器，扩展无线信号
故障可能性2：无线信号频段有干扰
解决方法：将无线SSID信道更改为1、6、11。此三个信道抗干扰性较强。
无线网络能正常使用，有线网络不能上网
故障可能性1 网卡设置IP地址错误、DNS错误
解决方法：重新设置网卡IP地址属性为自动获取IP地址
故障可能性2 网卡被禁用
解决方法：双击网卡启用
故障可能性3 网卡故障
故障现象：网卡如果没有被禁用的情况下，运行中使用ping 127.0.0.1 时显示目标地址不可到达。
解决方法：更换网卡
有线网络及无线网络通过路由器均不能正常上网。
故障现象：电脑真连光猫，拨号上网弹出错误691
故障可能性1：宽带帐户到期
解决方法：请到宽带运营商处续费。
故障现象：电脑直连光猫，通过拨号能正常上网，但通过路由器无法上网。
故障可能性2：路由器PPPoE芯片损坏，
解决方法：更换路由器
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