1、首先重新安装指纹识别器驱动程序,大家可以去官方网站下载;(也可以在小娜搜索“设备管理器”,找到相关的生物识别设备项,然后卸载其驱动后再安装新的驱动); 2、按下WIN+R打开运行,然后在运行中输入services.msc回车; 3、在服务中查找Windows Biometric Service看这个服务项是否有被禁用,如果被禁用了请重新启用。 推荐教程:windows教程