滴滴出行：经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复

本站收到了许多投稿反馈，指出在昨晚出现了一些地区 "滴滴出行" 平台的网络加载异常、司机无法接单或确认乘客上车以及地图无法定位等问题

据不完全统计，波及范围覆盖浙江杭州、广东深圳、上海、北京等各地，症状包括但不限于访问异常等等，还有本站用户反馈称滴滴客服电话处于关机状态。

刚刚，滴滴出行发布公告，宣布滴滴网约车等服务已恢复，但其他未提及的问题还在努力解决中。

经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴 App 使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。

11 月 27 日晚间因系统故障导致 App 服务异常，影响了一些用户出行和司机师傅们接单，非常惭愧没有服务好大家，再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见，说明如下：

用户可以正常使用账户中的优惠券。如果因故障原因优惠券未生效，用户需要原价支付，等到系统恢复后，系统将自动抵扣优惠券并将同等金额退还（即优惠券金额）。请用户耐心等待。如果由于系统故障导致费用支付异常、多扣费等问题，也请用户不必担心，耐心等待，系统将在事故处理结束后进行统一结算并进行补偿

请司机师傅们注意，从周一晚上开始，由于系统问题，已经领取或购买的相关奖励会有延迟发放。平台会正常计算并陆续补发款项，同时口碑值出行分也会正常计算，并陆续恢复显示，请大家耐心等待

3.滴滴 App 开发票服务可正常使用。滴滴 24 小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询，尽最大努力尽快妥善解决问题；

4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，感谢您对低碳出行的支持，拼车星球活动会延后开启。

5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回；

请大家在早高峰时出行时注意安全。其他未提及的问题我们正在努力解决中，对给广大用户出行带来的不便深感抱歉，再次向大家道歉，我们会继续努力

目前，微博“滴滴崩了”的话题热度仍在持续上升，在昨日凌晨达到最高峰。截至本站发给，该话题下阅读量已经达到 2.8 亿，有 3.5 万条讨论。

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