近日，淘宝和京东都对售后规定进行了更新。现在，当买家提出符合相关情况的售后要求时，用户可以选择仅退款。
据京东客服表示，用户需要在与商家协商同意后，方可进行仅退款的操作。新规定将于2023年12月29日开始生效。
据一位京东内部人士透露，京东自营自 2014 年起推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则的举措，是进一步将“仅退款”从仅适用于京东自营延伸到适用于入驻京东的商家，以便让用户在京东上享受更全面、更广泛的无忧购物体验。
如果商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报以及大数据分析商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来综合判断是否同意消费者的退换货申请，并决定是否执行仅退款或退货退款，以及在交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
商家在收到京东系统推送消息后，有7个自然日的时间来提供有效证据进行申诉。如果商家对消费者反馈的问题存在异议，并且在规定的时间内提供有效证据，那么京东将会对申诉进行处理。但是如果商家未能在规定时间内提供有效证据，将无法进行申诉处理。
以上是京东就仅退款政策的生效日期和商家协商同意回应的详细内容。更多信息请关注PHP中文网其他相关文章！
