微博COO王巍：人工智能应用创新步入'黄金时代”

中国最大的社交媒体平台与最大的智能办公协同平台碰撞，会激荡出什么火花？微博COO王巍给出的答案是，一个AI应用创新的“黄金时代”就此开启。

2024年1月9日，杭州举办的钉钉7.5产品发布会上，宣布截至2023年底，钉钉用户数已达7亿。其中，付费DAU为2800万，软件付费企业数达12万。发布会的重要亮点之一是钉钉正式推出了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，进一步降低了使用AI的门槛，使每个人都能够创造自己的AI助理。此举是继2023年4月宣布接入通义千问和8月宣布以AI打造智能底座之后的又一项重要举措。

新浪微博COO王巍在发布会上作为特邀嘉宾分享了与钉钉共同创造人工智能的经验和心得。他强调，当前正是人工智能应用创新的黄金时代。他认为，在今年甚至未来一两年内，人工智能应用的创新和落地将是决定人工智能技术能否成功的关键因素。

（图：2024钉钉7.5产品发布会）

“钉钉开放生态及AI打动了我”

我们是阿里体系以外最早的钉钉AI功能用户，目前已成为钉钉AI应用大户，使用了100多个钉钉智能机器人功能。在发布会上，王巍表示，“在生成式人工智能（AIGC）的应用方向上，我们与钉钉合作，全力支持钉钉。”我们也是最早使用钉钉“魔法棒”功能的用户。

2023年4月中旬，王巍带队来到杭州拜访钉钉。钉钉总裁叶军（花名不穷）接待了他们。

这第一次见面，王巍对钉钉的印象有两点最深：一是钉钉拥有1千多名员工，创造了如此庞大的平台，现在已经有7亿用户数。王巍被钉钉产品的坚持做平台的思维和开放生态的决心所打动。

阿里集团在去年三四月份宣布拥抱人工智能(AI)，这一举措早已得到广泛关注。作为一个见证者，我曾参加过AI阿里云的发布会，并亲眼目睹了钉钉展示的许多令人印象深刻的AI产品规划。钉钉的CTO巴布给我们做了一场演示，展示了自动化生成代码和表单等相关功能。这些演示深深打动了我，因此我们毫不犹豫地选择了与钉钉合作。王巍说道。

新浪微博决定全员上钉钉后，部署非常快。大概只用了一周时间，钉钉在新浪微博的部署上线率即达到70%，在一个月内达到95%的用户使用率。

“钉钉的AI能力非常震撼”

在微博看来，钉钉是办公场景中 AI 能力落地较快的公司。微博将办公场景部署到钉钉平台后，绝对是钉钉 AI 的应用大户。

王巍尤其强调了与钉钉AI方面的共创。“钉钉‘魔法棒’刚开始使用时，给我的感觉非常震撼，我们也使用了智能会议摘要、智能待办等功能。”他说。

钉钉的闪记功能深受微博员工欢迎。“我们开会时，我给开会的员工说，这个会议纪要可以用闪记呀，你把钉钉开在旁边，然后讨论的一些东西，自动就有会议总结。不单单总结，还有待办。你开完会自动总结，然后就会发相应的待办通知、待办时间点，特别快。”王巍说。

此外，钉钉的机器人，新浪微博也启用了100多个，其中专门开发了一个针对微博的机器人--WeiBot，这个机器人可以用来写代码。比如一个抽奖程序，以前需要工程师花半天的时间来写，但是钉钉机器人大概几秒钟就生成这个框架，可以直接投入生产使用。

不但如此，WeiBot还有更大的能耐。王巍举例说，上个月北京大雪，昌平地铁出现故障，微博热点有一套基于钉钉机器人的热点探测系统——鹰眼系统，这个系统第一时间发现了对应的热点信息。“我们用WeiBot自动全员通知，通知员工要注意安全，整个过程包括监测热点实时发布、相关的预告提醒，都是通过机器人这个流程来完成的。”

此外，还有工程师更愿意使用的“报障机器人”，这个监测机器人以前如果要工程师来开发，他可能要了解业务流程、写代码花几天时间，但是用钉钉的机器人，可能一个小时内就能做一个完整的发现故障、通知故障，以及后续跟进处理的一套流程，能够快速上线。

事实上，微博的员工在使用钉钉机器人上一直在创新，WeiBot 机器人已经把通义千问的能力集成上来，每个员工现在都拥有了一个随时随地的办公小秘书。这个全方位的人工智能助手，可以24小时为员工解答各种问题，让员工真正体验到AI能力带来的便捷和高效。

（图：微博COO，新浪移动CEO，新浪AI媒体研究院院长王巍）

站在AI应用创新的“黄金时代”

切换到钉钉平台以来，微博集成了新闻发布系统、数据门户系统、销售系统、产品投放系统、指令系统等50多个业务系统、100多个机器人。

同时，微博将业务系统与钉钉机器人打通，并借助钉钉IM高效触达能力为各个业务系统的处理提供有力支持。员工可通过钉钉机器人快速发布指令到业务系统，再由系统实时反馈到员工，业务处理沟通链路效率得到了显着提升。

新浪微博是月活跃用户达6亿、日活跃用户超2.5亿的中国最大的社交媒体平台。拥有7亿用户和2500万企业组织的钉钉是中国最大的智能办公协同平台。对于两者在AI时代的结合，王巍充满期待。

王巍认为，AI时代来临，新浪微博和钉钉一起，站在一个AI应用创新的“黄金时代”。

“我非常幸运，能够站在这样一个AI技术的基点上，跟钉钉一起探索，AI对我们整体社会发展的贡献。”他说。

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