12306用户名忘记可以自助找回或客服协助找回。自助找回可通过注册邮箱或预留手机找回,需提供邮箱或手机号码。客服协助找回需提供身份信息、邮箱或手机号码等材料,可通过客服电话或微信公众号提交申请。
12306用户名忘记后的找回方法
1. 自助找回
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通过注册邮箱:登录12306官网(www.12306.cn),点击“找回密码”,选择“通过注册邮箱找回”。输入注册邮箱,点击“下一步”,按照提示操作即可。
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通过预留手机:登录12306官网,点击“找回密码”,选择“通过预留手机找回”。输入预留手机号码,点击“下一步”,按照提示操作即可。
2. 客服协助
如果无法通过自助找回用户名,请联系12306客服中心进行人工找回。
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拨打12306客服电话:拨打95105105,按提示键入“1”选择人工服务,按提示说明情况,提供相关信息后,客服人员会协助找回用户名。
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通过12306微信公众号:关注“中国铁路12306”微信公众号,发送“找回用户名”,按照提示操作,即可提交找回用户名申请。客服人员会在1-2个工作日内处理并反馈结果。
所需提供信息:
- 注册12306时使用的身份信息(姓名、身份证号等)
- 注册时绑定的邮箱或手机号码
- 其他官方认可的身份证明材料(例如护照、驾照等)
注意:
- 找回用户名后,需要重新设置密码方可登录。
- 如果忘记了注册邮箱或预留手机,请联系12306客服中心进行人工找回。
- 出于安全考虑,找回用户名和密码的操作次数有限,请谨慎操作。
以上是铁路12306用户名忘了怎么找回的详细内容。更多信息请关注PHP中文网其他相关文章!