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Système de service client en ligne

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Mibew Web Messenger est un système de service client en ligne open source. Mibew Web Messenger permet aux clients ou visiteurs de discuter avec les administrateurs en ligne (toutes les discussions seront enregistrées). Le système prend en charge un nombre illimité d'agents, de visiteurs et d'historique de discussion. Fournir une interface de gestion Web qui permet aux administrateurs de : définir des messages de réponse automatique, suivre d'où les visiteurs cliquent, rechercher des enregistrements de discussion historiques, transmettre des informations à d'autres administrateurs, marquer les visiteurs « pervertis » et afficher tous les appels en cours. Lorsque le personnel du service client est hors ligne, les visiteurs peuvent toujours laisser des messages. L'apparence de la fenêtre de discussion est entièrement personnalisable à l'aide de modèles.

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